烟草在线—吸烟有害健康！

，营造良好的沟通气氛，融洽客我关系。　　二是“倾听心声”。耐心倾听客户的想法，了解客户基本情况和需求，并及时整理采集到的信息。　　三是

人员仍然不忘对受灾遭受损失的客户进行慰问，到店上帮助清理淤泥，整理货架，使其尽快恢复正常营业。该行动进一步加强了客我关系，赢得到了客户一致好评。　

进一步增强了零售户学法、知法、守法意识，增进了客我关系，取得了良好的普法宣传效果。图为该局专卖人员（左）向零售户讲解普法宣传画报内容

;及时解决客户问题。在增进客我关系的同时送上于都烟草的新春慰问与祝福，并要求全体客户经理通过客户微信群告知防火防电知识。图一为于都县局（分公司）工作人员在

;做好安全措施；主动与老弱病残客户结对帮扶，提供增值服务，努力构建和谐融洽的客我关系。

受益匪浅，他们不但从中学到了卷烟如何陈列，更拉近了客我关系。会后也有许多零售客户希望以后能多召开此类交流会，纷纷表示交流会的内容对他们起到了很大的帮助。

要做到循序渐进，以情感人，共同构建良好的客我关系和市场监管体系；“别”——根据卷烟零售户的守法程度，区别对待管理对象，精准实施管理

”。　　下一步，城区烟草将通过生动化陈列指导、驻店活动等形式拉进客我关系，提升农村客户经营意识，充分发挥榜样作用，为开拓农村市场打下良好基础。

，使零售客户对春节期间公司工作日安排、正常策略了解做到心中有数，进一步提升了同零售户之间的沟通，密切客我关系。

，统筹协调好“春供”各项工作，加强客户沟通，加强卷烟配送服务，稳定客我关系，提高客户满意度，努力实现销量提升和明年“开门红”。

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