烟草在线—吸烟有害健康！

，深化与客户的沟通交流，积极为零售客户提供个性化服务，拉近与他们的距离，提升客户满意度和忠诚度。　　四、深化客户服务，加强网络建设

具备一定营销知识、经验和分析技能的人来担任品类经理；制定相应的品类管理制度，对品类研究、实施管理和维护跟进等方面进行约束和激励。　　营销中心应定期组织开展客户满意度调查

，规范卷烟经营秩序，稳定市场零售价格，确保零售客户合理毛利的实现，持续提高零售客户的满意度。要积极挖掘终端信息资源，从把握市场、培育

叶”品牌的要求还有差距。下一步在竞争激烈的市场还应进一步加强市场管理，对品牌进行日常维护，大力提高服务水平，切实以高消费者及零售客户的满意度，

;特别是在销售旺季或者店内人少时，灵活的订货时间可以消除减轻零售户卷烟订购时间的限制。　　　（二）失误率低，客户满意度提高。卷烟订货品种数量灵活

;另一方面目标客户的选择结果必须与各地商业的信息化货源分配系统相匹配。同时，站在商业角度还要考虑和兼顾零售客户满意度的稳定和提升。”上海烟草集团副总经理董秀明解释说。　　实时调整　动态平衡

的满意度等信息。只有牢牢掌握住卷烟市场销售的动态数据，不断研究消费群体的消费特征，消费时间，消费个性，消费报怨，才能从中找到市场开发

作的立足点。用客户满意度的提高来扩大市场占有率，做好定位服务，限制大户，保护中户，扶持小户，对经营户实行限量供货，实现规范

，满足市场需求，提高客户满意度、依赖度、忠诚度，这也就使得奉新烟草的工作一下子走到了全市系统的前列。　　客户拜访——服务客户满意不淡　　奉新分公司现有中销量客户

销售积极性、销售利润为己任，以提高客户满意度、订单满足率为基点，针对新品牌投放，以及市场销售有潜力的品牌，积极主动的引导经营户做好订购和销售

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