烟草在线—吸烟有害健康！

、服务水平，高度重视收购过程管理、等级质量控制、仓储调运、安全生产等重点工作，实行服务承诺制，完善便民服务措施，目前，收购工作平稳、和谐

发展趋势。因为客户对烟草产品方面的知识了解是有限的，在高新科技冲击烟草市场时，越来越多的需求对客户来说是潜在的，如果烟草企业没有开发出相应的服务措施满足这种潜在

、满意的优质服务。　　　一是服务措施更优质。要求全体员工不断提高思想认识，通过学习先进、借鉴典型做法，查找工作差距，提升服务标准，优化

自主选择服务的内容和形式，针对他们不同的需求制定不同的服务措施，从而进一步做好卷烟营销工作。　　第三，适当进行产品组合，方便客户选择。数字电视

提升服务水平，以差异化的服务措施，满足客户不同需求。

客户对烟草行业的了解。　　四是制度化服务彰显“规范”。严格按照质量体系文件规定，规范工作流程，建立和完善《烟叶服务规程》、《卷烟配送规程》、《专卖打假规程》等相关服务措施

由评选出的6位来自营销一线的客户经理围绕“开展QC活动促进后台服务前台工作”的主题从多层面、多角度地提出问题，总结好经验和做法，找出后台支撑前台的服务措施等方面进行了深入

，提高客户服务的针对性，落实客户服务措施，提高客户满意度。　　五是培育品牌，加大宣传力度。深化卷烟品牌培育，通过营销系统中“135

区，只要顾客下单，保证一个小时内把药品送达目的地。该服务措施一出，就受到了众多顾客的热捧。　　一间不到十平方米的小房，一套桌椅，

　　烟草在线江都消息　　在江苏烟草企业“与客户共创成功”的服务理念引导下，江都市局（分公司）进一步加强营销服务措施和文明执法水平，积极延伸服务

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