烟草在线—吸烟有害健康！

形式多样的优质服务竞赛，积极倡导文明用语，主动征求客户意见，主动帮助困难客户，主动为客户排忧解难，让广大零售户感受到烟草良好氛围。

　　烟草在线赣南消息　　“老板您好，我是江西中烟‘金圣’烟厂家的，我今天来对你进行回访，了解‘金圣’烟的市场情况……”。一句句礼貌规范的用语，

;邀请公安部门有关人员参与，确保案件定性合法合规。　　二是突出文书制作质量。根据统一的文书模板，严格按规定制作法律文书，针对文书制作中内容填写、专业用语等细节

设立文明交通引导岗，上岗人员要统一着装，规范文明用语，耐心宣传引导，以高度的责任心和使命感维护交通秩序，确保交通秩序维护工作取得实效

、重点区域的道路检查，形成运输环节监管的高压态势，坚决遏制真烟区域间的非法流通。　　五是突出服务监管的水平。严格贯彻落实省局专卖执法五条禁令，规范文明用语、自律

和谐执法环境。为了切实将文明执法理念贯穿于烟草专卖行政执法工作的始终，近期组织了对稽查队员的执法过程监督检查。重点检查在日常执法工作中的执法程序、执法用语、扣押物品管理等方面，

。积极开展执法队伍作风纪律整顿活动，改进作风，强化服务意识，改善服务态度，规范执法用语，严格执法纪律，提高办事效率

。制定了《终端服务标准》，对零售客户对消费者的服务过程进行了系统、全面的规范，从零售终端主要经营者的仪容仪表、服务行为、服务标准用语、服务礼仪等方面作出了明确的要求。《终端服务

1952年下半年正式刊发的。它的广告用语一改“请吸××香烟”老套，而是用上了“建设祖国、加紧生产”的口号。更重要的作用在于，它向社会提供了两条划时代的信息：一是“自

违法行为时，做到文明用语在先、亮明身份在先、指明违法事实在先、权利告知在先，工作上充满真情，环节上规范清晰，证据上固定充分，使违法者

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