烟草在线新沂消息 为进一步加强专卖队伍作风建设,优化服务质量,深入推进百姓办事“零障碍”工程顺利实施,7月23日,江苏新沂市烟草专卖局在专卖队伍中开展了“首问负责制,服务零障碍”专题学习教育活动。
教育活动中,大家学习了徐州市文明办、纠风办《关于开展“沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙”主题创建活动的通知》和徐州市烟草专卖局(公司)《关于加强作风建设暨实施百姓办事“零障碍”工程问责暂行规定》等,教育活动促进了专卖执法工作扎实开展:一是执法人性化,执法人员把自已的一言一行、一举一动与零售户和消费者的利益相联系,态度热情温和,语言规范准确,行动合法得当。二是端正思想,始终怀有对国家法律的忠诚信仰、对人民群众的深厚感情、对烟草事业的执著追求,本着执法无情、操作有情的宗旨,切实把烟草专卖管理工作做深、做细。三是规范服务程序,在查处违法行为时,做到文明用语在先、亮明身份在先、指明违法事实在先、权利告知在先,工作上充满真情,环节上规范清晰,证据上固定充分,使违法者心悦诚服,减少专卖管理工作阻力。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题