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烟草在线萍乡消息 6月15日,江西萍乡市烟草专卖局在六楼会议室举办了零售户终端服务软件培训。市局机关各部门负责人及员工代表参加了培训。
为更好的开展“机关各部门下基层活动
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;通过不断提升卷烟零售终端价值,延伸终端服务,实现了零售终端的全面“进化”。
零售终端不再只是卖烟的网点,而是“进化”成为收集信息的渠道、品牌培育的阵地
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;就是让卷烟品牌经得起市场“大浪淘沙”,让滞销品牌自动退出市场,不能强加客户,影响客户销量和收入。
终端服务要跟进
杨雪飞 陕西武功县普薛片区客户经理
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:客户遭遇“倒霉事”,我们该不该管、怎样管?如何帮助零售户筑牢利益“防损墙”,不断提升终端服务新水平?
案例一:高档
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我现经营一家“蓝色经典天之蓝·明河优先”超市,店铺位于宏森名都小区南门西侧,经营面积200平方米,主要经营烟酒糖茶、副食百货、蔬菜水果、洗涤百货,店铺为开架自选,给消费者便捷,是一个名副其实的便利店。
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近日,江西横峰县烟草专卖局(分公司)“一店一策”提高终端服务质量,通过实地拜访指导与专业化培训相结合的方式,加快打造职业化零售客户队伍,助推流通品牌体系建设和终端提质升级。
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为进一步提升终端客户对“云POS”系统的操作能力,近日,江西宜黄县烟草专卖局客户经理利用早晨和晚上客户较空闲时间对终端客户进行实地指导,解决日常使用中遇到的问题,不断提升终端客户使用“云POS”系统的便捷性及忠诚度,真正实现从“要我扫”到“我要扫”的转变。图为客户经理指导终端客户使用“云POS”系统进行数据查询分析。
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近日,江西南昌市烟草公司香澄中心进一步优化终端客户服务流程,提升“我为群众办实事”成效。
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为提升营销服务水平,推进“三大平台”运行质量,2021年以来,甘肃金昌市烟草公司聚焦“四个维度”,认真做好消费会员服务提质工作。
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开店十几年来,自从有了市场客户经理后,客户经理换了一个又一个,可给我印象最深的是山东省昌邑市烟草公司营销部城区片区客户经理宋鲁超。