烟草在线—吸烟有害健康！

由市场部高级营销员主讲，结合目前云梦辖区卷烟营销工作实际情况，通过大量客户服务案例，从沟通原则、客户沟通技巧和提高客户服务满意度三个方面，有

交流。　　通过实地走访，进一步了解新建县分公司客户经理在贯彻落实工作流程上的每一个细节以及他们与客户沟通的技巧。新建烟草同仁详细介绍了他们的工作方法与经验，双方对现代零售终端建设

，卷烟销售落地、落户情况，零售户的停、歇业情况，了解重点关注品牌的销售和库存情况等。　　三是明确走访目的。走访过程中注意沟通技巧达到走访目的，进而

系统学习了国学与道德修养、行业文化与公司文化、高效工作方法与沟通技巧、质量管理、行为规范与职场礼仪、办公软件系统操作与应用、公文处理与应用写作、企业管理概论、管理与创新、团队协作与执行力提升、行业改革与

分别从职业道德、文明礼仪、市场营销、品牌培育、服务意识、市场服务需求、客户营销心里、沟通技巧等方面进行了全面系统的培训。　　通过培训，拓宽了学员的视野、更新了业务知识、增长了才干、提升

人际关系入手，重点阐述了人与人之间、部门与部门之间沟通协调的重要性、常见问题，以及如何让各层级管理人员实现日常管理中的沟通与协作能力，掌握与不同意见人的沟通

技巧，以提高现场服务质量：一是沟通技巧。详细掌握客户基本情况，针对客户性格特点、兴趣爱好，采取不同的沟通方式，增强信息交流的有效性

、9月、10月陆续开展，培养内容有高效沟通技巧、时间管理、团队管理、文明礼仪、品牌管理等。　　本期共有83人参加了培训。

师进行卷烟营销技能培训，全体卷烟营销人员参加培训。　　此次培训结合卷烟营销工作实际，着重从卷烟营销人员与客户的沟通技巧、业务技能和团队整体协作等方面进行培训和辅导

提高沟通技巧，增加知名品牌卷烟销售机会等知识作了逐一讲解，培训结束后还进行了统一测评，成绩较好的标准店客户还得到了分公司发放的一些小礼品。整个培训会在一片欢快

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