烟草在线—吸烟有害健康！

效果。　　二是加强客户服务技能培训。针对客户经理队伍知识能力有限、学历整体结构较低、理论水平较低的情况，持续做好员工服务技能培训，帮助客户经理掌握客户服务能力技巧

专业化服务技能培训，为全面提升烟叶生产专业化服务技能水平和促进现代烟草农业建设发挥了积极作用。　　今年以来，该县以烟叶基地单元为载体，共组建烟叶生产育苗、机耕

形式多样的培训，不断提高员工的服务技能和协调客户能力。先后举办了多场营销知识培训，通过开展技能竞赛、现场交流会等活动，让员工在活动中获取知识，

;确保数据真实。“我与客户共成长”活动力求“活”起来。丰富活动内容，着力在“学、训、做”三个方面上下功夫，抓好营销讲堂建设，锻炼提升营销人员服务技能

，提高安全防范能力，卷烟配送中心开展了些次安全规范技能岗位练兵活动。　　活动有规范送货服务技能演示、车辆换轮胎及加装防滑链技能演示、义务消防队消防演练。　　规范送货服务技能演示从

;以实实在在的服务，零距离贴近客户，提高客户的满意度和忠诚度。　　提高营销服务技能。加强服务技能的培训，要求掌握各种卷烟的品牌、产地、特点，熟悉

的需求，各职能经理不断提升服务质量，提供更加专业、高效、贴心的服务。通过培训学习，提高专业素质和服务技能，建立响应快速、服务到位的服务标准。二是推行

卷烟送货业务知识培训力度，开展送货人员职业能力、交通安全教育培训，不断提升全体送货人员的业务水平和安全意识。二是强化服务标准。严格执行送货服务规范，增强服务

要求，同时组织与会人员进行了详细的服务技能培训，最后号召全员积极开展学雷锋活动，践行雷锋精神、争当先进，促进员工自觉践行文明礼仪、提高服务质量

一对一指导，从价位、口味、包装等关键指标上进行匹配，科学确定品牌上柜的高度、宽度。　　四是加强学习培训。丰富客户经理的专业知识和服务技能，提高其分析市场、服务

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