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2月1日，湖北省恩施州咸丰县烟草专卖局（营销部）城区专卖管理所（部）支部党员、客户经理（右）与另一名营销人员在向客户（中）传授云POS系统扫码销售。连日来，该局（营销部）的客户经理们走访零售客户，开展节后市场调研，了解节日期间店铺经营情况，并为客户提供个性化指导服务，提升盈利水平。
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1月4日，湖北省恩施州咸丰县烟草专卖局（营销部）城区市场部客户经理冯聆莉（左）指导客户使用云POS系统扫码销售。为了提升客户经营技能，近段时间，咸丰县局（营销部）客服人员在以电话、微信等方式指导营销的同时，还进入商店为他们排解急难愁盼问题，应对节日旺季销售。
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近期，由于专卖新旧系统更替，464个零售户许可证在系统中出错，为了不影响客户正常订货，江西上饶信州区局立即组织全体专卖人员通知出错的客户提供相关证明资料，按照工作流程办理相关手续、并做好便民服务工作。
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烟草在线石城消息 “家谋大哥，今天下午我社专业分级服务队到你家进行散叶初分，请你做好相关准备。”7月9日上午，江西省石城县光峰烟叶专业合作社社长熊翠峰（兼专业分级队长）给该县高田镇朱家村烟农温家谋打电话时说。
图为石城县光峰烟叶专业合作社专业化分级服务队在该县高田镇朱家村服务烟农温家谋散叶初分现场。
据了解，今年石城县全部实行散叶收购，在分级扎把时不要用同等级烟叶扎把，而用麻绳扎把了，分级与往年一样。为提高分级纯度和等级质量，石城县烟草专卖局（分公司）在今年的收购工作前要求各专业合作社成立专业化分级服务队，组织分级技术水平较高的人员，为烟农提供专业化分级服务，有效提高了烟叶等级质量，减轻了烟农劳动强度。从而为2014年推行散叶收购打下坚实基础。
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烟草在线共青城消息 为认真践行“两个至上”行业共同价值观，构建和谐共赢的良好氛围，江西共青城市烟草专卖局转变服务理念，对延续和新办证商户开展送证上门的服务，同时专卖人员事先准备好锤子、钉子，帮客户固定好许可证，保证做到100%亮证经营，使他们真正感受到共青城烟草人无微不至的关怀，此举得到了卷烟零售客户的一致好评。
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烟草在线枣阳消息 “何经理，您申请的延续卷烟专卖零售许可证已经下来了，今天我们给您送过来，我给您挂这好吧！”12月23日，湖北省枣阳吴店专卖管理所市管员周翔将新换发烟证亲自送到零售户何国敏店内并挂好。
目前，湖北枣阳市局（营销部）要求各专卖管理所对已经换发好的1767名卷烟零售户的烟草专卖零售许可证实行上门送证并统一悬挂亮证服务，在醒目亮证的同时，美化客户店面形象，切实提高客户满意度。
图为市管员正在给零售户换证亮证情景
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，推动干部员工在客户帮扶、农网建设、精准分析、上门服务等群众急难愁盼的工作持续发力。一是加强重点客户帮扶工作。通过开展重点客户帮扶活动、自律互助小组会议宣讲、客户经理和市管员实地指导
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一一对应、主动上门服务认真开展对辖区永北、六德、仁和、程海申请新办零售许可证的现场核查工作。对符合办证条件客户主动帮助他们办理先关材料，并以最高的效率、最快的速度为他们办理好卷烟零售许可证
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烟草在线万年消息 近日，江西省上饶市万年县烟草专卖局（分公司）针对即将来临的春节卷烟需求量急速增长的市场状况，采取主动上门服务、VIP
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“线上办理、快速送达”办理模式，充分发挥支部战斗堡垒和党员的先锋模范作用，落实好网上申请、上门服务，做到让群众少跑路、不跑路。一是依托一体化政务平台
