烟草在线—吸烟有害健康！

和客户服务工作，笔者认为当前我们要把握“五个关注”，实现营销服务效能的提升。　　一、关注客户库存动态。拜访客户过程查看了解片区零售客户卷烟库存信息，对不同品类

了“首届营销技能竞赛”活动实施方案，成立了以“一把手”的领导小组。各市场部积极备战，每天下午客户经理拜访客户回来以后，各自锻炼身体，加强体能锻炼

;提升客户卷烟营销积极性；四是继续以开展“我与客户心连心”活动为契机，深入市场拜访客户，认真倾听他们的心声，为他们排忧解难。　　三、科学规划

，结合辖区卷烟市场实际，河南修武县烟草分公司要求客户经理在拜访客户时，提醒客户做好“防诈、防盗、防调包”工作。　　一是提高警惕，加强“防盗”意识。提醒客户

、效率低下、管理和拜访客户不到位现象，用实际行动换取客户的理解和大力支持，努力将零售户培养成为烟草的自己人。　　五、优化服务环境。特别是基层大厅，要积极发挥

;正确引导。　　客户经理市场拜访客户时，加强对《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》的宣传学习，让客户明白：“卷烟是一种特殊的商品

。　　无论是狂风骤雨还是严寒酷暑，她们没有停下拜访客户的脚步，她们认为每走访一位零售户都是一个光荣的使命，只要看到零售户的微笑就是她们最大的欣慰。她们殷殷细语

信息支持。　　其三，便于提高提醒工作。客户经理在每天拜访客户的过程中，经常会碰到许多琐碎事，遇到许多棘手的问题，如：卷烟零售客户

，增强销售的紧张气氛，增添全员销售动力。　　三是全员都到市场去。经行政办公会研究决定，机关后勤工作人员和稽查员都到市场上去，与客户经理一道挨家挨户拜访客户

的零售户正常时间都会在田里劳作，很少有机会在家，因此，如果专卖管理人员在这个时候拜访客户，很难碰到他们在家而带来时间的浪费。所以在这段时期

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