烟草在线—吸烟有害健康！

　“出车前”“归车后”的安全检查，进一步严格　“派车单”制度；加强卷烟商品、货款的在途管理，规范各岗位工作流程，落实安全责任人，全面消除

的质量保证体系，严把各个环节关口，实现物流服务过程中的零缺陷。　　强化流程管理。按照流程最优、效率最高的原则，重新审视和论证现有业务流程、工艺流程和工作流程

的工作流程，并将研究方向放在了“影响产品质量的核心设备”和“可能影响产品质量的周边区域”，重点对相应的工作流程进行跟踪测评，寻找专项优化的工作类别与方向。　　执行

改革工作为契机，进一步补充完善客户服务工作流程，合理设置客户经理市场走访时间，对拜访前、拜访中、拜访后的工作内容具体化、差异化，并制定好工作表单

。　　规范办事流程。优化调整了查扣违法物品移交及保管、案件查处、客户服务、信息沟通、品牌培育等工作流程，强化了客户服务计划、实施、评估、改进、分析等一系列工作流程，明确了业务部门

制度的导向和约束作用。　　二是突出监管行为规范。对各直属单位内管工作流程进行检查，监督各县级局专卖内管定期监督、工作底稿、备案备查、预警处置等工作执行情况。同时，通过

产生的有效预警，严格按照内管工作流程，有针对性的开展电话调查或实地核查，深入了解异常订单零售户的卷烟购进、销售、库存及配送到位等情况，确保异常预警

，从案卷的完整性、证据的确凿性等方面进行学习，全面提升案卷制作水平。 　　规范工作流程。严格执行案卷评审标准和工作流程，进一步明确细化行政执法管理程序和工作职责

体系建设工作。　　一是明确岗位职责，规范工作流程。完善体系建设工作手册，修订岗位说明书，明确所有工作岗位的任职要求与岗位职责，科学合理规范每一道

关注核心，逐项梳理工作流程，精简工作中冗余的流程环节，通过精益思想的导入与内化，努力打造精益组织、精益流程、精益目标及精益团队。　　在工作流程上

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