烟草在线—吸烟有害健康！

再苦再累无怨无悔！为了这句话他时常告诫自己要好好工作，将来要好好报答他的爱人。功夫不负有心人，多年的努力和执着，他辖区客户满意度达到100

。　　二、通过有效的沟通来提高客户满意度 　　客户经理的大量时间是在零售户的现场，我通过与客户面对面的沟通、交流了解客户对我们的服务是否满意，有何需求，对卷烟

;通常是在月度第二个工作日。　　1、生成服务策略——对客户满意度、重点品牌增长率、片区销量、单条值、低焦油增长率的设立。　　2、月工作计划——片区存在问题、工作重点、重点品牌销售目标、重点客户

休息也座不住。就这样一位老同志，充分体现出爱岗敬业的精神。　　市场部在每月月度考核和市场走访、客户满意度调查中，周天宇考核业绩总是名列前茅，客户评价最好。在

，客户满意度又一次得到了提升。　　　　回想起卷烟物流分中心成立的每个日日夜夜，我和我们的团队尽心尽力，风雨无阻的做好卷烟送货工作，不知洒下了多少

需求，主要是反映客户的真实需求，需求预测为组织货源、满足客户需求、提高客户满意度奠定基础，为公司制定货源采购计划提供依据。所以我们要高度重视卷烟需求预测工作

等等一系列措施的实行，大大方便了群众办事，使客户满意度有了大幅提升，树立了烟草专卖队伍的良好形象。　　二、打破传统观念，提升企业发展品味。在当

的理解和支持，提高客户满意度。

客户“满意度、忠诚度、奉献度”的服务理念，我们的配送员就穿着这套衣服在自己的岗位上踏踏实实，任劳任怨的干好我们的配送工作，这套白色宽松的衣服也随着我们走村窜户

，如果能注意这些小细节，将会给我们的客户服务工作带来很多便利和快乐，提高服务水平，增加客户满意度。以下是笔者在客户服务工作中的一些感触和体会。　　一

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