烟草在线—吸烟有害健康！

、浙烟师资库等热点问题，展开了观点纷呈、气氛热烈而又理性的讨论，在讨论中形成了共识，摩擦出了思想的火花。　　浙江省局（公司）

，细化工作方案，强化措施，将安全稳定工作任务落实到位。　　二是加大思想政治工作力度。紧紧围绕思想政治工作的重点、难点和热点问题开展研究，加大

和岗位工作性质，出实招，求实效，相互交流，共同进步；五是政工科定期选题，针对企业发展难点和热点问题，每周

志愿者谢碧璜，围绕《民法典》解读与适用，结合贴近生活的案例，重点针对婚姻家庭、见义勇为、网络虚拟财产保护、高空抛物等热点问题,用通俗易懂的语言向广大网友解读

服务“零”障碍。客户档级的评定，货源的分配等问题是客户关心的热点问题，要想提高客户的满意度，就必须做到公开、公平、公正。否则，就有可能

本领，既说不清也写不出来。尤其对品牌培育、低焦低害、“三字头中华烟”等客户关注的热点问题，不知道来龙去脉。因此，需要通过强化责任意识、加强业务学习、加强对有关

自身价值，为基层和部门排忧解难。　　第三要突出坚持督查与解决难点热点问题相结合。督查工作重点往往也是难点和热点问题。办公室在督查过程中，要坚持既对上负责，也对

，重大事项按照流程实施，做到一切都制度化、规范化、阳光化，从而使得热点问题不热，难点问题不难。　　二是要以热情之心抓服务。干任何工作如果不能投入

，解答目前群众讨论较多的未成年人保护、非法收购烟叶等热点问题，从群众身边发生的违法案例道出如何守法遵法，用相关法律法规来为群众解答。“之前我们到农户家中调查劣杂

，卷烟营销中心牵头组织各业务线人员实现人机交互学习，目前研发的知识问答库已覆盖8千余条烟草业务知识并持续迭代升级。零售客户可随时咨询营销热点问题，得到智能推荐性回复

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