烟草在线—吸烟有害健康！

销售环节的重点监管，对内管系统出现异常预警，及时深入调查核实，追根索源，有效保障规范经营。　　四是加强对卷烟配送情况的核实。根据访销路

;了解对市场经理和专卖稽查员工作服务是否满意，进一步核实是否存在转移送货、拆单分摊、代购卷烟、内部人员回购等不规范行为。留存录音记录和纸质记录等第一手材料，为调查核实内部

；对于因重大自然灾害、重大疾病等原因导致家庭特别困难的，由职工本人提出申请，所属单位调查核实后专题报市公司工会办公室，由市局（公司

等环节有效监管和质量持续提升。　　三是突出预警处理。针对内管理系统中出现的销售异常情况要求做到登记备案及时，调查核实处理迅速，同时，坚持不定期对预警信息的跟踪

。　　　四是全面强化责任落实。监管与通报并举，对各重点、各环节监管出的问题要及时进行调查核实，并予以单位通报，对人为造成的问题要一事双究，责任到人

;不断提升与零售客户的沟通水平，提高服务质量。　　三是规范投诉处理流程。严格执行客户投诉处理流程，第一时间组织相关部门人员进行实地调查核实，认真查找分析零售客户

。　　三是坚持在检查对象上抓两头，控制好非法经营户和无证户管理。加强对非法经营户的重点监控，通过暗访、投诉、举报获取线索，调查核实，严厉查处无实际销售

;核实是否存在转移送货、拆单分摊、代购卷烟、内部人员回购等不规范行为，现场做好记录并由零售户签字确认，为调查核实内部违规行为提供重要依据。　

内部专卖管理监督工作规范》的要求，对“两烟”内管系统中提示预警进行分析，启动异常情况工作流程进行调查核实处理，有效的规范“两烟”经营，杜绝

，分析当日重点区域和最小市场卷烟销售动态，并根据计划实地走访落实数据异常户和重点监管户，发现市场异常情况及时进行调查核实并定期召开稽查大队、专卖稽查分队（

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