烟草在线—吸烟有害健康！

的语言、热情的态度、真诚的行动与他们建立和维持良好的经营伙伴关系，提高客户满意度。只有这样才能有助于卷烟的正常销售，同时可以在客户心目中保持一种良好的企业和个人

合格率和客户满意度，维护师宗烟叶的市场信誉。五是积极考核，进一步用活激励机制和管控措施。严格过程控制，实施质量“三员”工作机制，质管人员检验烟叶初分质量

，提升网格软实力。　　3、提升网格工作质量，加强过程督导。网格作为一个新建立的基层作战单元，县局要对工作目标完成、市场净化率、客户满意度等指标进行跟踪督导

一直居高，信息采集也及时准确无误上报，在实际工作中，以控制大户、发展中户、提升小户为准绳，加强规范经营管理，以提高客户满意度为目标

，干部职工“5+2”、“白+黑”的长期作战已经身心俱疲，客户满意度也难以实现提升，有的地市已经徘徊在恶性循环发展怪圈的边缘。　　二、以战术进攻推进

品牌销量、动销情况、市场价格、客户满意度等方面梳理明晰区域适销对路的主要品牌，并以主要品牌为基础，从货源情况、税利、消费者喜好等因素出发，确定辖区市场重点品牌

满意度。开展终端信息调研，完善客户档案，掌握精准信息，提高服务水平。进一步打造高素质、专业化营销团队。开展全员营销，发动全体营销人员参与一线卷烟营销

，提高了客户满意度，增强了企业竞争力。

、有责不究、大案小办、擅自结案行为；定期召开零售户座谈会，按季度进行客户满意度调查，设立并公布投诉举报电话，逐级成立执法督察组，

，达到客户的满意度，一定能够适应市场化取向改革下客户经理职能定位的新转变，为零售客户赢利、企业发展作出新的贡献。

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