烟草在线—吸烟有害健康！

学习”活动，营销人员主动学习直播培训、表格制作、终端设备维修等知识，不断提升客户服务能力和团队协作能力。二是我的客户我辅导。持续做好卷烟出样、信息采集、聚合支付、终端扫码

，对本单位、部门的QC课题进行辅导诊断，负责本单位、部门QC小组活动的传帮带工作。QC人才库人员涵盖泉州市烟草专卖局（公司）职能部门科长、科员和县

终端维护效率。采取视频和远程辅导相结合，拍摄小视频指导客户自查当前使用版本，对不能熟练操作电脑的客户采取远程辅导的方式，全方位落实“我的终端我维护”。多沟通

，制定有针对性的帮扶措施，帮助困难客户安装烟柜，帮助年老客户提升店面形象。强化经营辅导。向广大客户开展卷烟陈列技巧、品牌培育等业务培训，围绕赢利

传帮带的作用，加快小程序推广速度。三是以线下面对面辅导为平台推广小程序。南丰县局利用营销人员每天走访客户这一机会，面对面辅导客户使用小程序，并及时解决客户对小程序

;确保人人过关。二是通过营销人员运用所学知识，开展“我的客户我辅导”，向零售客户宣传法律法规，介绍店面形象整理、卷烟出样、零售终端管理系统使用、品牌营销

的业务我学习”活动。以营销人员为学习对象，开展基础知识、专业技能、团队建设实务、心理健康辅导等多种培训，全面提升营销队伍素质。二是开展“我的客户我辅导”活动。以零售客户为学习

，提高思想认识，以良好的精神状态和充足的战前准备迎接考试。　　一是坚持两个结合。始终坚持自学与辅导相结合，书本与中国烟草网络学院教学视频相结合；每周

。　　二是坚持“两个结合”。始终坚持自学与辅导相结合，书本与中国烟草网络学院教学视频相结合。专卖人员每周自学时间保持在8课时以上，集体辅导2课时以上。　　三是强化考前训练

，严守纪律红线，杜绝主观故意、组织参与、内外勾结不规范经营事件发生进行研讨。培训采取专家讲解、业务辅导、学考结合方式进行。　　培训中强调，各级专卖内管部门要把

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