烟草在线—吸烟有害健康！

信息化系统，将其与体系建设深度融合，通过指标体系的建立、目标的制订与分解等，将现场管理、安全管理、创优工作、客户满意度管理等纳入信息管理系统，

企业发展为中心，以持续提高客户满意度为目标的工作理念，用产品质量反馈客户，用服务质量赢得客户，努力推动国产醋纤丝束生产经营再上新水平。　　会议期间

，了解实际情况，解决突出问题，充分调动一线职工的工作积极性，用广大烟农和卷烟零售客户的满意度来检验基层建设的成效。切实通过转变作风，

队伍建设新突破。在专卖技能、营销技能、卷烟销售、品牌培育、团队建设、客户满意度等方面全方位进行“比、学、赶、超”活动，全面激发队伍的活力和潜力，整体提升工作水平。

;切实把走访服务工作做细做实，有效提升零售客户满意度；三是加强零售终端“七统一”维护工作力度，提高卷烟明码标价维护工作，确保卷烟柜台“黄金分割

、服务能力、客户满意度、服务新水平、服务新成果等内容，并邀请行业外专家专题讲解客户服务工作。四是要大力加强营销队伍建设，为开创优质服务提供人才保证。营销人员要把服务客户作为

力度。一是在走访客户时要求客户经理实施亲情服务、个性服务和微笑服务，提高客户的满意度和忠诚度。二是要求客户经理结合工作实际每月每人必须撰写一篇工作案例上报市场部，严禁网上

次会议进行了总结，充分肯定了隆德县局在自律组织建设工作中方向明确、措施有力、效果显著，对今后自律组织建设工作在卷烟打假、品牌培育、客户满意度、激励机制以及考核评价等方面提出

　　烟草在线专稿　　时刻关注客户利益，不断提高客户满意度，是客户经理工作的重要职责之一，也是建立平等互利、长期合作，共同发展的新型客我关系

的认知度。同时，进一步做好维护市场明码标价管理工作，控制好卷烟市场价格，提高客户获利水平及客户满意度；六是继续提升营销人员考核管理水平，

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