烟草在线—吸烟有害健康！

;使购销双方在客户服务需求方面产生“共识、共鸣、共振”，增强购销互信。全面推行和完善“首问负责制”和“一站式”服务制度，让客户办烟“少跑一个门，少找一个人

、新品培育、价格管理”等五个方面，对分公司全体人员工作职责落实情况进行考核，严格兑现奖惩。三是抓落实、治散聚力。严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制

;认真落实“微笑服务”、一站式服务、预约服务、延时服务、首问负责制等各项服务举措，不断完善烟农售烟区、休息区各项配套服务设施，优化美化烟叶站、点售烟区环境，真正

和经营技巧，提升培训效能。　　三是巩固“马上就办”平台。坚持“首问负责、限时办结，马上就办、办就办好”的原则，开通“马上就办一线通”服务电话，

“一股绳”，主动到销区一线服务，帮助解决问题。同时，大力推行“首问负责制”，要求责任部门或责任人只能接球、不得抛球，做到不推诿

结算，将款项安全、准确、及时送到烟农手中；加强作风建设，推行首问（办）责任制和限期办结制，限时解决烟农诉求

了事；不严格落实首问责任制、一次性告知制，让办事群众到处跑、多次跑；不严格执行限时办结制度，办事拖位、压件不办，办结时间超出法定时限或

阶段安全生产工作提出：一是要履行好责任主体和监管主体。二是要引领主动作为意识和大局意识。三是要增强安全工作的紧迫感。四是要推进首问负责制。

五项责任承诺相结合，与“提质增效补短板”活动相结合，与作风建设首问承诺相结合，与深化三型党组织创建相结合，与推进党内创优评优活动相结合

”，突出服务意识的提升，严格按照“双十承诺”规定，落实首问负责制，真正做到“事到我为之，事到我为止”。　　六是加强内管

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