烟草在线—吸烟有害健康！

现场会在上海召开，当时国家局给予高度评价。当年在会上提出，网建是中国烟草“最有价值的战略工程”，要建立“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”，

支撑与保障。要适当投入，在自愿基础上，为终端安装与应用集网上订货、网上配货、网上营销、网上结算于一体的终端综合信息平台，实现终端客户从卷烟订购、货款结算、到货

网上订货、网上配货、网上营销、网上结算、销售管理等功能于一体的终端销售管理系统，并配备了扫码枪供功能终端使用。零售客户通过使用这套系统，能够随时掌握各种商品的库存、动销率以及

模式等方面做了大量的工作，终端营销的发展有了新提高、新突破。特别是以网上订货、网上配货、网上结算为主要内容的电子商务得以全面的推广，以信息化为支撑、面向消费者的现代营销模式

，有利于零售户掌握公司动态，合理备货。另一方面积极探索在线客服、完善自助服务、试行网上表彰、推行网上配货，不断提高客户服务水平，客户满意度得到进一步

，成为店里的“管家婆”；网上配货更是使订货、盘点库存变得高效、便捷、准确；统一的制度管理，则提升了他们的主动性和配合度，提高了规范经营

等网上营销业务，积极推动“网上订货”向“网上营销”延伸。　　广西区烟草公司从商户需求出发，突出集成创新，为商户专门研发了集网上营销、网上订货、网上配货、网上结算

卷烟销售网络实现“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”，进一步满足精品网络建设的需求；此外，考虑到上海是全国物流中心城市的定位，对高水平

的服务内涵。扎实推进传统商业向现代流通转变，全面建设现代卷烟流通。积极推进网上订货、网上配货、网上结算，努力提高现代物流水平。重视零售终端建设研究，认真分析零售

开展网上配货。　　以合作的心态推行大服务　　全面推行服务承诺制，建立工商客三方合作伙伴关系，打造“三诚”服务品牌，践行“和谐并进”服务理念　　“三诚

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