烟草在线—吸烟有害健康！

事、做实事，就有一个如何对群众的意见建议与心声想法听得到、听得进、听得真的问题。　　要“面对面”，确保群众意见听得到。所谓“面对面”，就是要求

;零售户的心声最能代表终端声音，也是衡量和检验市场状态好坏的“晴雨表”。“还是规范好”说明了什么？值得每一名烟草人的深思与探讨。　　“还是规范好”，说明

个性化服务，多与他们沟通交流，了解他们的心声，采取有效措施帮助他们，使他们感受到来自行业的关爱与温暖。

。（图为西城烟草工作人员上门拜访宣传安全知识）倾听商户心声，为商户“雪中送炭”针对残疾弱势群体，增加驻店服务，针对资金困难商户

，倾听客户声音，了解客户心声；同时查找在终端建设方面存在的短板和弱项，形成问题清单，及时反馈给营销人员。三是增强脑力，着力

等方式多方面了解农民心声、听取意见建议，以选拔产业带头人、开展种植主体职业化培训等形式培养优秀“人才”，进一步稳定种植“能手”、发展种植“好手”、挖掘种植“新手

;走访客服部、拜访零售户，走进一线营销人员，走进终端店面，聆听基层心声和客户诉求，统一思想认识，夯实思想基础。二是加大推广力度。下发

;切实把走访慰问对象当作自己的亲人，与他们同坐一条板凳，多唠唠家常、诉诉衷肠，加强心与心的交流、情与情的碰撞，耐心倾听他们的心声，

宣传各项惠农政策，帮助烟农算好经济账，进一步提高烟农生产积极性；深入与烟农交流探讨，广泛征求意见，倾听烟农心声，解决

局（分公司）各项工作的开展情况和各项工作取得的成绩，对老同志们关注支持师宗烟草工作表示感谢，并认真倾听了老同志们的心声，一起忆往事、话发展

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