烟草在线—吸烟有害健康！

;送货服务质量能否得到保证又成为摆在南充诚至诚物流公司面前的一个问题。　　“在线路优化过程中，我们始终坚持‘既要挖掘效益又要加强服务’的原则，狠抓送货服务质量，

开展后，全力开展卷烟零售客户“服务评价”，服务满意率99%以上，提升了送货服务质量。目前，毕节烟草物流卷烟配送服务中，毕节城区3个

;管理人员通过线上查看到户签收照片、送货到户偏移情况等，及时提醒送货员在工作中“不打折扣”服务到位，严格执行卷烟规范经营要求，不断提高送货服务质量。最后一公里

黄金时间段，让客户能在消费者最需要的时候提供最好的服务。二是全面提高送货服务质量。从细节入手，进一步严格规范卷烟配送工作中的搬运动作和文明用语，推动配送工作

，创建领航工作室。工作室是制度创新、管理创新、经营创新和服务创新的主阵地，切实在推进企业降本增效、TPM管理以及提升送货服务质量等方面下狠功、创新局。目前物流共建立三个创客团队

，确保高效运行。认真总结运行中存在的问题，做到边运行边总结边改进，从运行实际出发，切实提高送货服务质量的跟进工作。在总结工作经验的同时

2016年元旦、春节期间卷烟物流配送工作方案》，仓储分拣、送货服务、场区安全、后勤保障、应急安排等各环节要做到“忙而不乱、忙而不错”，确保旺季期间卷烟分拣和送货服务质量不下

守法客户的盈利水平和满意度。　　四是改进送货服务质量，提高客户对送货服务的满意度。针对卷烟质量问题，采取有效措施降低卷烟在仓储、分拣和送货过场的破损率。同时精简卷烟换货

有效强化送货服务质量，杜绝送货途中卷烟出现破损，着力降低卷烟在途破损率，保证百分之百送货到户到位；确保货款安全回笼，完善监管机制

，提升物流配送运行效率和送货服务质量。　　四是抓学习交流，促综合素质提高。从拓展培训渠道，丰富培训形式入手，发挥OA物流专栏学习交流平台作用

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