烟草在线—吸烟有害健康！

；其次，沟通中肢体语言要把握度，既不能呆板，又不能过于花哨，做到适当有度，促进沟通；再者，要

通过观察发现消费意愿。中秋期间，进店的顾客很多，要通过观察顾客的神态表情以及肢体语言，准确地找到真正的顾客。有购买需求的顾客大多不会盲目张望，

不知不觉中推销出去之外，还会恰到好处利用肢体语言、动作语言、表情语言向顾客传递一种可信赖的信息。使交流在融洽的气氛中进行。为快速取得顾客信任打下基础。第三，有一套把流动顾客

的掌握、肢体语言等等。四、抽烟动作表现。老烟民抽烟动作的最大特点是抽烟并不耽误任何事。不管是干农活还是做家务，都能做到烟不离口。与人交谈时，嘴里含着烟吐字还很清晰。而且烟在

烟后，自己才能取出一根烟。给生疏的人递烟之前，观察一下他们的面部表情和肢体语言，以确保他们对烟草没有负面反应。如果他们看起来不舒服或拒绝，不要

，客户经理又怎么运用好情感语言呢？情感语言说到底就是在说话时赋予情感化的表情、动作和语气。运用情感语言就是在说话时自然而然地用丰富而美好的表情和肢体语言将自己的真实情感向客户

虽然是岗位上的骨干人员，工作经验丰富，但不能较好的运用肢体和语言来表达和展示，对内训师进行实战性的训练很有必要，通过经常性地上台演练

高效的沟通技巧来争取客户的理解、支持与配合，沟通有语言的沟通，眼神的交流，肢体语言的交流等，这是一项综合性能力，客户经理一定

；其次，要注意我们的用语和行为规范，减轻接收者的抵触情绪；再次，要善于利用我们的肢体语言，有些人，特别是

样的生活，又要用各种技巧拉拢顾客，尤其比较直观的就是口头语言和肢体语言，这些繁忙的重复工作，难免会忘记所收货款或者多找零钱，但突然

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