烟草在线—吸烟有害健康！

海报、上门告知、微信宣传等形式，大力推广“一网通办”，按照一次性告知、最多走一次等原则，确保群众办证更加便捷省心。同时，完善办证大厅基础服务设施

更新，做到线上线下无缝对接，实现多元一体化服务模式。　　三是政务服务向云端延伸。创建群众办证的云端信息库，做到各县（区）局

“定期体检”，坚决杜绝不规范经营行为。五是在政务服务上发力。坚持寓管理于服务，注重特殊群体人文关怀，主动提供上门服务，让群众办证由“最多跑一次”变为

州县的两起群众办证网络诈骗案例，以“身边事”教育“身边人”，给零售客户们敲响警钟，近距离感受在身边实实在在发生的案例才是最好的警示。同时，工作人员向零售

信息提供便利条件，让群众办证变得更简单、更便捷。严格落实首问负责、一次告知、限时办结等工作机制，切实提升办事效率和政务服务质量，真正实现让群众少跑腿，

，巧用“除法”。利用线上、线下双渠道针对新办证问题进行答疑解惑，并且制作“问题清单”，安排专人负责对答，真正将群众办证疑惑解在源头、落在实处

能力，从根本上转变工作作风，让群众办证“舒心”。

上班时间一些群众办证难的问题，做到“有人预约早上班，有人等待迟下班，遇到急事要加班”，行政服务大厅每天提供延时服务超过3小时，不让群众跑

集体讨论并征求各方意见后予以优化。积极推进与市场监管等部门的数据审查，建立“容缺受理”机制，更好地增强群众办证的体验感和获得感。

，实现群众办事多点互联、无缝衔接，避免重复报送、重复解释，切实提高群众办证体验感、获得感。

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