为进一步深化政务服务改革，近日，浙江省湖州市安吉县烟草专卖局以浙江政务服务2.0平台建设为契机，聚焦农村市场，抓宣传、强服务、精流程，以“办证不出镇”为目标，奋力打通政务服务的“最后半公里”。

　　加大宣传力度，推动办证指南“下沉到村”。积极对接各乡镇行政服务中心窗口，围绕延续、新办、变更等七大重点事项组织开展技能培训，指导乡镇、村委工作人员等，以手机客户端为载体，帮助、指导群众实现“指尖办证”，变“群众不会办”为“村口指导办”。精心制作办证微指南、微视频等，以漫画插图等通俗易懂方式展示办证的具体操作流程，进而不断提升办证的效能。

　　提升办证温度，推动办证服务“便民到家”。深化行政审批结果免费邮寄到家服务，让企业和群众办事少跑一次，真正实现由“物流跑”代替“群众跑”。积极发挥党建品牌引领效能，组建红色志愿服务队，不定期深入乡村，入户指导群众线上办理延续、变更等手续。同时积极为农村残疾、老年零售客户开通“一条龙”办证上门服务，以实际行动彰显烟草人的使命与担当。

　　提高办证高度，推动流程审批“一步到位”。结合浙江政务服务2.0平台建设要求，对办证和审批两个环节进行再梳理、再优化。对其中繁琐、冗余的环节予以简化，对设置不够合理的流程通过集体讨论并征求各方意见后予以优化。积极推进与市场监管等部门的数据审查，建立“容缺受理”机制，更好地增强群众办证的体验感和获得感。