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烟草在线黄冈消息 2014年以来，湖北黄冈市公司紧紧围绕客户服务工作“零投诉”工作目标，采取多项有效措施，不断改进客户服务管理，上半年客户服务方面的投诉为零，取得了客户满意的较好效果。
一是开展分类服务，方便客户订货。针对网上订货客户，推行电脑、终端、手机多种渠道订货模式，为全市18000多名客户提供了更多选择的便捷订货途径；针对电话访销客户，优化分时段访销机制，通过固定各类别客户的订货时段，大大缩减了电话订货客户的等待时间。
二是拓展结算渠道，方便客户存款。在原有工、农、建、中、信合的基础上，积极推广邮储结算服务和“三农金融服务”，为客户提供了7个便捷的订货渠道。截止目前，共发展邮储结算客户1061户、“三农金融服务”客户453户。全市近7000名农村
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烟草在线黄州消息 近日，湖北黄冈黄州区局（营销部）召开营销服务工作专题会议，立足“三加强”，积极安排部署当前服务营销工作
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“基层反映每一件小事、难事，我们都要当作大事来办，客户提出的每一条建议、意见，我们都要当作急事来办，每一次下基层都要奔着办实事而去，都要做到察民情、解民忧、暖民心。”湖北省黄冈市烟草专卖局（公司）领导在基层调研时说道。
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近年来，湖北省黄冈市烟草专卖局（公司）认真贯彻落实国家和行业安全生产工作部署，按照“试点运行、逐步优化、以点带面、全面推广、持续改进”的工作思路，深入推进安全生产风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制建设在企业落地运行，牢牢把握安全生产工作的主动权。
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腊月二十六，湖北黄冈市烟草专卖局物流配送中心送货人员配送卷烟途中发生的一幕。每年1月份，正是卷烟配送工作最繁忙的时候。春节卷烟需求高，配送任务压力大，为确保卷烟能够按时送达到每一名零售客户手中，不影响和耽搁零售客户正常卷烟经营，黄冈市烟草专卖局党组提前谋划，组织市局机关青年员工，协助开展卷烟送货服务。
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新冠肺炎疫情发生初期，黄冈成为仅次于武汉的“重灾区”。危急时刻，黄冈市局（公司）卷烟配送中心闻令而动，在一次次“逆行”中，把初心使命写在没有硝烟的战场。
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日前，湖北省黄冈市黄州区烟草专卖局根据前阶段行政处罚摸底盘点情况，梳理出近一年违规违法受到两次行政处罚的零售客户，下达停业整顿通知书，进行重点监管。针对多次违法的零售客户，区局督促各管理所坚持“严”字当头，细处着手，重点监控。
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近日，湖北黄州区局召开专题会议，传达全市专卖工作会精神，进一步强化基础管理，推进专卖市场监管上水平。
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2月22日，湖北黄冈市局黄州区局召开专题会议，贯彻落实市局主要负责人在黄州区局调研时的讲话精神，全面启动“五个一”活动，凝聚并激发争创“三个一流”（一流的队伍、一流的管理、一流的业绩）的思想动力和精神能量。
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连日来，湖北黄冈市黄州区局以“四看”措施扎实开展精准扶贫“回头看”，为扶贫攻坚奠定坚实基础。
