-
烟草在线专稿 在日常走访服务与检查过程中，笔者经常能收集到关于烟草公司对部分卷烟的供应不足的信息。由于烟草公司货源紧张，导致部分零售户日常经销的卷烟得不到充分供应，引起了一些零售户不满及抱怨。也使部分零售户铤而走险，从其他非正常渠道购入卷烟进行违法经营。作为一名市场管理员，应如何开展卷烟供应不足时期的市场管理工作呢，防止违法经营卷烟行为的发生，笔者认为应做到以下几点。
一是要细心聆听、耐心解答。
由于卷烟货源紧缺零售户自然意见很多，肯定对此会有所怨言。所以，我们要有一定思想准备，做好相应的准备工作，及时向客户经理了解相关情况。在下乡走访及检查时，应保持细心耐心，认真倾听客户的抱怨，在其将不满情绪一吐为快之后，我们应及时对其反映的问题进行必要的解答，积极地
-
----立足“一个中心、两个基本点”做好县级局内管工作
在国家局新下发的《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》（以下简称新规范）后，单位组织了相关的学习培训会。在学习新规范的过程中，进一步加强了笔者对新规范的认识与理解。笔者结合日常工作实际，将新规范总体归纳为“以数据分析为中心，坚持市场监管、坚持调查核实。”
一是以数据分析为中心。新规范中对省级局提出了建立卷烟经营预警自动排查机制的要求，通过信息系统自动抽取卷烟经营数据，分析排查异常品牌、异常订单，及时提出相关预警，可见数据分析工作在内管日常工作的重要性。
例如：新规范中对省级局信息系统的预警参数设置都提出了相关要求，50%、15%、3个订货周期、200%，使数据分析通过几个百分比更形象直观的显现出来。同时对市级局的筛选原则也加入了相关数据分析
-
烟草在线玉环消息 日前，浙江省玉环县烟草专卖局在该县工商局清港工商所举行了“玉环县烟草专卖局清港服务工作站”的现场揭牌仪式，此举标志着该局首个农村服务工作站正式落户运行。
为进一步提升专卖管理服务水平，提高专卖管理部门办事效能，方便群众上门办事，解决偏远地区群众舟车劳顿、费时费力等问题。玉环县局以为民服务、为民办实事为出发点，以为广大群众提供方便、快捷服务为己任。在偏远乡镇设立了农村服务工作站并派驻人员，为广大群众提供一站式的专卖管理服务。
目前该农村服务工作站主要承担以下职能：一是受理卷烟零售户及广大群众的涉烟举报、投诉并进行处理；二是为广大群众提供烟草专卖法律法规相关咨询，解答群众提出的相关涉烟疑问及宣传烟草行业政策、方针；三是为广大许可证申请户提供一站式许可证办理，及时审阅申请户提交的相关申请材料&#x
-
烟草在线专稿 《烟草专卖法》及其《实施条例》中规定，国家对烟草专卖品生产经营活动实施烟草专卖许可证制度。烟草专卖许可证作为一项行政许可行为，其许可的公民、法人或其他组织都是具有相对性和唯一性的。
取得烟草专卖许可证后，行政许可相对人便不得随意擅自变更，未经发证机关法定程序作出变更的，不得随意改变。但是我们在日常下乡走访及检查过程中不难发现一些店铺会出现“人证不符”现象，更有甚者是今天张三、明天李四、后天王五，行政许可证相对人随意改变频频出现，这类问题在非本地籍人员为经营者的店铺尤为突出。究其原因主要有以下几点：
一、部分卷烟零售户对烟草专卖许可证制度的认知不足，偏面的认为只要办理了烟草专卖许可证，许可证就是属于自己个人的，自己就可以对持有的许可证随意作出相关处置，而忽略了持有许可证后应遵守的相关
-
烟草在线专稿 作为工作在基层的市场管理员，我们日常做的主要工作是进行走访服务，面对的是辖区内广大的卷烟零售户，那么如何做好走访服务工作，我认为主要应做好以下几方面。
一是要了解片区卷烟市场动态。
在走访服务工作中，市场管理员要充分明确自己走访的目的性与针对性，及时掌握自己片区的卷烟市场总体经营动态及违法经营动向。同时，要采用分类管理的方法区分对待守法及违法管理对象，应时刻注意片区零售户与违法户的日常经营状况，采取灵活的交流沟通方式获取相关市场信息。结合片区卷烟市场动态，及时做好相关检查与防范措施，认真查找相关违法线索，对发现存在违法经营行为的零售户，要及时进行有效打击。
二是要做到热情服务、耐心细致。
在日常走访服务过程中，市场管理员要做到热情服务、耐心细细致，
-
烟草在线玉环消息 为进一步提高“12313”举报（投诉）电话的知晓面，发挥该热线方便公众举报、咨询的作用，浙江省玉环县烟草专卖局多措并举扎实推进“12313”举报（投诉）宣传工作。
一是领导重度高视。为将此项工作落到实处，该局明确要求各专卖所（队）要提高对该项工作的认识，做到思想到位、责任到位、落实到位，使“12313”举报（投诉）电话深入民心。
二是精心组织筹划。采取市场走访宣传、电话引导宣传等多种方式，积极向广大零售户及社会公众宣传“12313”举报（投诉）电话，提高社会公众对“12313”的认知度。
三是进行上门宣传。以为零售户提供上门宣传服务为切入点，告知零售户及在场群众当发生涉烟纠纷或违法经烟线索时，
-
烟草在线专稿 相信时下很多卷烟零售户在生意上门时，都往往过于心急做成一笔生意，没有意识到销售时潜藏的危机，从而忽略了卷烟销售时应做好的相关防范措施，往往一不小心造成了不必要的损失。那么，零售户该如何防止出现烟财两空的情况，笔者认为应做好“四防”：
一是防抢。在销售卷烟时，零售户应做好卷烟防抢措施。特别是地点偏僻、年纪偏大的零售户，对前来买烟且迟迟不拿出钱付款的陌生年轻人应提高警惕，因为从发生抢烟的案件来看，一般都是年轻人所为，他们往往都会对经营地址偏僻或弄堂较多的地方进行采点，选取经营者年纪偏大、腿脚不便的零售户下手，趁零售户一时不察与疏忽之机，伺机抢夺卷烟一路狂奔逃窜。为此，笔者建议零售户在销售卷烟时，应坚持选付钱会给烟的原则，
-
5月23日，清华大学第四教学楼挂牌“真维斯楼”。此事在清华学子中和社会上引起轰动，由此也让人想到了烟草行业的行政听证。
-
烟草在线专稿 众所周知，目前专卖内管工作越来越受到重视，监管的内容越来越细化，市场管理员由原先单纯的外部市场管理逐渐转向为内外兼顾双向监管。按照内管“重心下移、防线前移”的要求，将专卖内管工作下移到基层专卖所，由市场管理员承担专卖内管员工作职责，其已成为市场管理员日常工作的重要组成部分。
作为在一名基层专卖所的市场管理员，我们应如何做好当前的专卖内管各项工作，确保专卖内管工作的全面落实。笔者认为可以从以下几方面做起：
一是转变思想观念，提高思想认识。
首先，市场管理员转变原先重外部市场管理轻内部专卖监督的观念，要将专卖内管实实在在地融入到自己日常的工作中去，提高自己对专卖内管工作的思想认识，要深刻认识到专卖内管工作关乎烟草行业的长远发展。其次，市场管理员应加强与业
-
烟草在线专稿 无证经烟行为是烟草专卖管理工作中的一项顽疾，它的存在严重扰乱了卷烟市场的正常秩序。对无证经烟行为的治理工作也成为了烟草专卖管理工作的重中之重。那么如何才能有效治理无证经烟行为呢，笔者结合自身工作实际认为应巧用“三招”：
摸底调查
要深入了解辖区内无证经烟零售户的具体分布情况，从而有针对性地对无证经烟零售户进行打击，使打击工作做到有的放矢。笔者认为在对无证经烟行为实施打击前，专卖管理部门应对辖区的无证经烟零售户的具体情况进行调查摸底，及时掌握他们的经营地址、销售情况、存放情况，从而为专项整治行动的开展奠定基础。要及时改变以往“地毯式”的检查方式，明确打击行动的目标及目的，对无证经烟行为实施“精确”打击，从而提高打击工作的针对性和整治效果。
分类管理
专卖管理部门应在调查摸底的基础上，再根据
