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湖南桂东烟草“四招”推动零售终端示范店建设
需求、提供咨询服务、处理
客户
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、等方面始终保持与零售客户的紧密联系,为零售客户答疑解惑,排忧解难,维护零售客户的合法权益,认真听取零售客户
甘肃定西市局组织召开营销工作会议安排近期工作重点
考评中心对“135”工作法抽查考评及
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管理工作进行了安排;营销管理中心针对近期开展的“135”工作法全面推进工作、客户经理岗位练兵及业务比武活动、优秀基层单位创建以及客户经理“135
陕西韩城市局以“135”工作法推进品牌培育上水平
、市场调研和
客户
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分析和品牌跟踪制度,加强对零售客户动销情况、库存情况、零售价格情况的了解,及时调整销售策略,保持品牌培育工作扎实平稳开展。 九、细化考核
卷烟服务营销的基础:沟通
“客户永远是正确的”。所以,只要我们敢于面对失误主动承担责任,客户也会对你尊重有加。 充分利用好
客户
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专线,不要害怕投诉专线,这是联系我们与
四川眉山烟草打好“五张牌”构建现代化卷烟物流企业
的提高等方面取得新成绩。 四是打好运营管理上水平这张牌,对现有服务标准进行梳理完善,对
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机制进行修订健全,加大内管考核力度,提高电子结算
节后六技能快速提升客户经理营销能力
走势、畅销、滞销品牌信息和卷烟质量信息,搜集客户满意度方面存在的问题,及时反映
客户
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、建议和意见,为公司掌握客户资源、开展营销决策提供信息支持。
山西偏关客服获评当地先进集体称号
问题,必须明确答复、及时办理。为了防止客户反映问题不办或拖而慢办,他们还要求挂牌上岗,实行首问责任制和记录
客户
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时间、受理时间。通过这些举措,
新形势下关于提升客户满意度的几点思考
;对相关责任人按客户满意度提升年度工作目标数值进行考评,对诚信互助小组、星级终端建设、信用体系建设等重点工作和各级政策宣贯不力、解释不清或是因服务态度产生
客户
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的,存在
浅谈烟草行业数字化转型的主要矛盾及解决思路
确切的业务需求或难点,如OA系统用于解决内部公文传输,
客户
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系统用于处置
客户
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事件,配送管理系统用于卷烟分拣配送等。在专用业务领域,各系
如何把握客户拜访重点?
要及时与各部门沟通,从而提高工作效率。 三、多方位评价拜访成效 通过零售客户满意度调查、零售户利润是否提升、零售
客户
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率、市局督察考评、县级分公司每月考核来综合评价客户经理
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