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“12313”:强化市场监管 提升行业形象
答疑,服务
周到
。有效提升了群众对烟草行业的认可度和满意度。 “12313”塑造矛盾化解“缓冲器”。工作中我们会遇到有些零售户,因为对《烟草专卖法》等相关法律法规存在失盲
湖南慈利县局多措并举提升卷烟市场监管工作
卷烟零售户间的相互监督,建立QQ群、微信群等多种市场反馈机制,做到“打击严厉、管理到位、疏导及时、服务
周到
”,对全县卷烟市场实现全面监控,让“假私
湖南株洲县局换证有效杜绝“回头客”
烟草在线据株洲政府门户网报道 “谢谢你们,你们想得真
周到
,省去我往返奔走!”湖南株洲县淦田镇一卷烟零售户接受烟草局上门办证时,对工作人员
上海宝山分局“搭建快车道”迎接行政许可换证工作
软件维护准备。要求工作人员在通知时,对老弱病残等不适宜亲自前来换证的,收集必要的服务需求信息;培养2—3名业务精通、细心
周到
、服务热情的现场指导员
四川泸州物流中心“三部曲”加强市场督查考核
,道明来意,零售客户高兴地接待来访,对提出的“送货到户、打码及销售单签字等情况”进行了认真作答,送货人员的辛勤汗水和热情
周到
的服务,
江西泰和县局通过四项措施提高办证水平
耐心。办证员对于来办证或者咨询办证的人员提供热情
周到
的服务,接待做到语气轻、态度好,对弱势群体开展特殊化服务。对不懂办证程序的,办证员要做到不厌其烦、不推不拖
江苏沭阳县局“四零”标准提升窗口服务水平
,按照《宿迁市烟草专卖行政许可工作行为规范》要求,面对面向服务对象提供细则
周到
的服务。 二是受理告知“零含糊”。严格执行首问负责制,对服务对象提出的问题
江西赣州章贡区局四举措强化市场精准监管
所处地域、卷烟销量等分级别标注管理。有重点的监管销售异常情况,营造公平有序的市场竞争环境,最终达到构建“打击严厉、管理到位、疏导及时、服务
周到
”的市场监管体系的目的。
安徽六安市公司开展“我帮客户算好卷烟经营帐”活动
水平,不断提高其经营兴趣和积极性,让更多的零售客户在经营卷烟中真正体验到六安烟草
周到
细致服务,从而实现“客户核算意识初步形成、零售客户盈利水平有所提升、零售
云南石林召开2013年专业化分级散烟收购流程模拟现场会
,提升烟叶收购管理组织水平;四是要对烟农热情服务、
周到
服务、细致服务,让烟农卖个好价钱的同时感受到热情收购、公平收购,让烟农满意而归。 通过
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