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烟草在线南通消息 近日，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）以“践行‘两个至上'，做到‘三个始终'，树立‘五种意识'”教育实践活动（简称“二三五”）为契机，提升服务树形象，连续收到贫困客户送来的表扬信和旌旗，对通州烟草的暖心服务深表感谢。
五甲镇福利村客户曹凤江出过车祸，小孩一直身体不好，家境特别贫困，客户经理肖曹军热心解囊相助，并且多次帮她订好烟，送货上门，维持她小店的卷烟经营，解了她的燃眉之急。送人玫瑰，手留余香，曹凤江特地带着孩子来到通州区局送上一面写着“爱心捐助，无私奉献”旌旗和一封热情洋溢的感谢信，登门致谢。三余镇合兴村便民小店客户成红、光明村客户张宏芬
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烟草在线南通消息 近日，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）针对淡季特点，注重细节管理，细化卷烟营销服务环节，引导零售客户规范经营，以进一步稳定卷烟市场秩序。
一是以“践行‘两个至上’，做到‘三个始终’，树立‘五种意识’”教育实践活动为契机。通过想对策、出实招、促规范，提升客户赢利能力。
二是以营销服务活动精细化原则为指导。通过问销量、查库存，密切关注社会库存变化，促进零售客户卷烟规范经营上水平。
三是向辖区零售客户进行规范经营指导。通过搞调查、作分析，掌握真实的市场数据，进一步增强零售客户的规范经营意识。
四是强化内部管理监督。将零售客户的规范经营情况纳入营销和稽查人员的日常考核，以监督促规范、以规范促发展。
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烟草在线南通消息 近期，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）以践行“同心”服务品牌为突破口，加强零售终端建设，在整合服务资源、深化服务内涵和提升服务实效上狠下功夫，努力打造“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的“四同”终端体系。
注重整合服务资源，前移服务重心。从丰富服务品牌内涵着手，充分发挥服务大厅证件办理、信息公示、法规宣传等功能，搭建烟草与公众双向交流的桥梁。
注重强化客户培训，提升终端素质。对零售客户实施个性化培训，进一步满足广大零售客户在政策信息获取、业务知识拓展、经营能力提升等方面的需求。
注重加强个性指导，提升经营能力。深化客户经理职能转型，以优化业务流程、强化督导考核等措施，进一步提升研究市场、培育品牌、服务客户的能力。
注重畅通监督渠道
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烟草在线南通消息 近期，江苏省南通市通州区烟草专卖局以岗位练兵为抓手，促进专卖管理人员明确职责，强化素质，扎实推行“四化”，促进文明执法水平再提升。
一是学习教育常态化，不忘文明执法。各稽查中队坚持每周例会制度，集中所有专卖人员学习专卖法律法规文件，结合工作实际，查找不足，拟定下一步整改措施，进一步树立文明执法新风尚。
二是执法行为规范化，严明执法纪律。要求稽查人员持证上岗、亮证执法，按照规范的执法程序开展执法，做到执法言语文明礼貌、执法行为宽严得体、执法程序合法规范。
三是检查考核系列化，坚持痕迹管理。对学习和市场监管的出勤率以及学习、工作效果等内容按照具体的奖惩标准，绩效直接挂钩，进一步增强专卖人员的责任感和使命感。
四是社会监
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烟草在线南通消息 日前，山东聊城市局（公司）一行来到南通市局（公司），就企业文化建设、服务品牌建设和基层创建工作进行了深入交流。
聊城市局（公司）一行听取了南通市局（公司）关于企业文化建设的发展历程、工作体会、取得的成效和优秀基础创建的具体做法，观看了南通烟草企业文化宣传片，并就企业文化、服务品牌建设以及基层创建等方面情况与相关部门进行交流。聊城市局（公司）一行还参观了南通烟草企业文化中心、文体活动中心和文化建设成果展示等。
通过交流，进一步宣传了“同心”文化，使双方增进了解，加深了友谊，在文化建设、内部管理等重点工作上进一步清晰了思路，达成了共识，取得了良好的效果。
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烟草在线南通消息 为更好地服务市场，不断提升客户满意度，积极打造“同心”服务品牌，融洽客我关系，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）以“四勤”服务提升客户经理服务水平。
勤宣传。面对面向客户讲解经营业态划定界限、客户分类服务标准、紧俏、常销、新品卷烟的供应方案、行业规范的有关要求。通过市场走访、发放宣传资料、借助相关媒体等形式，宣传烟草的法律法规及真假烟识别知识。
勤指导。对参与可视电话订货的、新入网销售卷烟的、以及卷烟零售群体中的弱势客户，均实行手帮手的教、心贴心地指导，不断在提升其经营能力上、盈利水平上予以帮助。
勤提醒。经常通过电话、短信、主动上门等方式，将防范的技法传输给客户，提醒零售户在日常经营中注意每个细节，尤其是做好防调包、防假币、防盗窃等举措。
勤沟通。按照客户拜访流程不断加深与客户
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烟草在线南通消息 为进一步提升网上订货客户比重，提高电子商务订货率，近日，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）在认真总结前阶段电脑订货、手机上网订货工作经验的基础上，充分挖掘市场潜力，全新开拓可视电话网订新模式。
一是确定目标客户，集中组织培训。从尚不具备电脑，又不会手机上网的客户中，遴选出部分零售客户，通过集中培训、现场演示、客户提问等方式，让客户了解、掌握电话网订操作步骤。
二是编制操作流程，发放辅导到位。以浅显易懂的文字，辅之于简单的图片，将电话订货操作流程编制成宣传页，发放至每个电话订货客户，确保客户能顺利实施电话订货操作。
三是畅通沟通渠道，及时释疑解答。区域客户经理作为电话网订推进工作第一责任人，
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烟草在线南通消息 为了实现淡季不淡，减少淡季对卷烟销售的影响，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）细化工作措施，突出“四项工作”做实淡季营销，不断提升服务水平和客户满意度。
一是突出强调明码标价工作，确保客户合理的利润空间。要求营销人员切实做好明码标价工作，着力维护正常的市场竞争秩序，避免客户之间的不公平竞争、低价倾销行为，保障客户利益。
二是突出关注卷烟库存工作，确保客户的卷烟盈利水平。在要求客户关注卷烟库存数量、结构的基础上，精心做好客户卷烟计划订单的订购，让客户的资金用在刀刃上，提升客户资金的利用率，缩短其资金周转期，提高盈利水平。
三是突出加强培育品牌工作，确保客户品牌呈现梯次格局。充分利用卷烟销售“淡季”这个特殊时节&#x
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连日来，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）组成机关和一线两个志愿服务组扎实开展“弘扬雷锋精神，争做‘雷锋传人’”系列活动，以实际行动诠释“同心”文化，展现通州烟草“奉献、友爱、互助、进步”的新风采。
一是融入社会学雷锋，全心全意为人民服务。积极参加区文明办组织的志愿者集中点服务，深入街道社区、交通道口、敬老院、特殊教育学校等广泛开展志愿服务活动，同时学习当代“活雷锋”郭明义，让“雷锋精神”永放光芒 。
二是立足岗位学雷锋，发扬光大“螺丝钉”精神。干一行，爱一行，钻一行，热爱本职工作，成为本行业、本单位的“行家里手”，把争当“金叶卫士”、“技术能手”活动引向深入。
三是持之以恒学雷锋。决不是“节日式”的做做样子甚至流于形式一阵风，力求把
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烟草在线南通消息 近日，江苏省南通市通州区烟草专卖局推出专卖管理新举措，准切入，深挖掘，提高卷烟市场监管效率。
一是多措并举准确监管。农村卷烟市场抓周边共管填空档，城镇卷烟市场堵截假烟流通渠道挖案源，物流监管找线人断源头，互联网监管占领制高点。
二是解析客户过滤信息。运用信息化手段，加强对客户卷烟的进销存和历史销量、消费环境的动态分析，确定重点监管对象，提高监管的精准度。
三是常态监管突出“三查”。采取辖区自查、交叉互查、突击抽查，运用案件追溯法，梳理分析案件，对有价值线索加大追溯力度，提高办案成功率。
