烟草在线—吸烟有害健康！

。　　“六抽查”，就是对无证供货、虚拟客户、套购卷烟、内部人员参与客户调剂卷烟、卷烟送货线路、客户信息变动是否及时反馈等进行不定期抽查，推动内管工作的规范化、有序化、常态化

员等基层组织和关键岗位。　　二是监督内容精细化。明确细化客服科、专卖科等系统的检查内容，要求每月检查专销系统入网客户数是否一致，检查客户经理对客户的信息维护是否真实、及时

分析，对市场做出正确判断。三、进一步提升客户服务工作。掌握客户信息，把握客户需求，悉心感知客户期望，切实提高服务效率，用真诚、快捷

，及时开展了对客户的宣传、讲解工作，让客户了解新的投放策略，核对梳理客户资料，并及时准确维护，确保客户信息的真实性，为精准

、客户宣传、专卖营销线路调整、系统信息变更以及客户信息整理等方面下功夫，确保管理和服务的无缝衔接。　　实地查看，精心指导。采取对应岗位现场交流的方式组织专人分别到区域调整相关

：“不打无准备之仗，有备而来才能胜券在握。”客户经理在开口营销前，准备和计划工作疏忽轻视，未能准确捕捉客户信息，有时与客户宣传时只停留在

客户信息维护，通过掌握客户信息情况，对客户信息进行分析，发现市场上真正有价值的相关信息，找出改善与客户关系的关键性因素。　　在一手抓服务的同时

;推动卷烟销售目标的实现。同时系统可以调动各种资源支持对客户的开发，改变销售人员以往骑士游侠般的单打独斗。方便集中管理客户信息。客户资源很多时候掌握在卷烟销售人员手中。卷烟销售人员的流动

即开展结对实地拜访，实现快速准确交接客户信息资料，做到片区工作无缝对接，平稳过渡。此次客户经理服务片区轮换工作的开展，增强了全员责任意识、规范意识

，对历史涉烟违法案件加以分析研判、深挖追细，拓宽情报来源渠道。通过大数据加强对预警订单、品牌销量数据、案件经营和客户信息进行分析研判，锁定重点监管零售户

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