烟草在线—吸烟有害健康！

，争取零售客户的理解和支持。　　二是“疏”，事中多沟通。对客户提出的疑问，客户经理主动积极回应。对待客户投诉，落实首问负责制，耐心

审理员对每个案件审理进度进行跟踪预警。　　三是加强检查指导，推进清案进度。本次清案工作实行部门负责制，中队长是第一责任人，案件承办人是直接责任人。专卖办主任

领导负责制，“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实。各烟叶站也制订了2014年烤烟样板实施方案，成立相应的领导小组

领导负责制，“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实。　　该县要求，优化烟叶结构工作时间紧、任务重、要求高。各乡

考核合格者颁发上岗证书，持证上岗。同时，建立合理的质量体系构架，设置三级技术质量负责制，即市级设烟叶等级质量检验总监，县级设烟叶

处理工作的重要性。实行技术员分村负责制，责任到人，确保田间处理鲜烟叶工作落实到位；　　二是要成立工作专班，抓好执行关。成立烟叶优化结构工作专班

;实施全方位指导，多途径解决烟农烤制困难，确保烟叶提质、烟农增收。　　一是下田指导。完善烟技员驻村和烟叶生产全程负责制，实行“四定”（定村组

）防汛安全隐患工作；汛情发生时，负责上传下达，协调有关问题，确保预案的顺利实施。继续落实一把手负责制，加强对防汛工作的领导

，端正服务态度，提高服务质量，发扬奉献精神，提高服务对象的满意度。认真实行首问负责制和服务承诺制，做到可以办的抓紧办，急需办

的有序开展。　　建立“客户之家”。在城区建立“客户之家”，对卷烟品牌进行宣传和推介，并为客户提供休息、订货、交流、咨询的平台。　　建立客户快速诉求反应机制。实行首问负责制

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