烟草在线—吸烟有害健康！

;再结合全市专卖内管工作实际情况，对内管重心下移工作模式进行立项攻关。目前，出台了全新的《专卖管理所内管工作指引》和《全市专卖内管重心下移工作手册》，初步形成

评价、调整、完善、换版升级。共计修改完善管理手册1套、程序文件12个、中烟层面管理文件25个、工厂层面作业文件180多个，顺利实现由A0版升级到A1版，制度的执行力大幅度提高

监督管理工作取得较好成效。　　一是进一步夯实专卖监督管理基础。将专卖“象限管理”模式和开展创建优秀县级烟草专卖局工作有机结合起来，以市局《烟草专卖管理体系手册》为指导，

分析，到网上订货、个性化走访，杭州烟草成功地营造了健康和谐的批零关系。在杭州烟草商业系统《企业文化手册》中印有这么一段话：“零售商户与杭州烟草共生共荣，要用真情

各个部门。积极开展全系统企业文化培训会，第一时间制定《无锡烟草文化手册》，将省局“同心文化”与无锡城市精神相结合，形成了具有地方特色的“尚德同心”文化

文化无处不在，无孔不入。不但企业文化手册、企业宣传栏、企业内部报纸刊物、企业的例行会议上要有企业文化，在机关的走廊、过道，每位员工电脑的开机屏幕，

培训，提升整体素质。共组织培训客户2365人次，培训面达85%以上。同时，依据《四员工作手册》、卷烟商品营销员技能知识等，对市场经理、客户经理

记录，帮客户分忧　　以《客户管理手册》为依据，从分公司领导到市场部经理及片区负责人按照客户经理每月走访计划，对客户经理走访、服务零售客户情况按照周、月、季进行

消费，提升结构。六是积极推进网上订货，拓展功能提升服务品质。七是积极推进“135”工作法的实践与应用。八是着力抓好《“七彩服务、情系你我”零售客户服务手册》的贯彻落实

的基层组织建设整体活跃。深入贯彻落实《思想政治工作管理手册》和《曲靖烟草商业管理（QTCM）》进一步推动团组织的规范化、标准化、制度化、有形化建设。以“反骄破满、挑战自我”主题

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