烟草在线—吸烟有害健康！

。客户经理通过实地拜访、微信电话交流等方式，通过线上线下相结合的形式，提前告知零售客户订货、结算、送货时间，确保零售客户顺利完成卷烟订购、结算，及时

品牌培育工作。一是做好信息分析员。落实市场信息采集工作，结合春节前客户订货情况，重点关注高端高价卷烟订货量大的客户，全面了解相应品规的库存动销和市场价格情况

随时就货源供应情况进行沟通，根据系统反馈、客户反馈及时协商、及时查询、及时处理，“白+黑”保障卷烟供应。二是密切关注，保障客户订货。开启十二小时“盯

的原因，及时进行分析甄别，结合实地市场调查走访，查找市场异动信息，严厉打击非法涉烟收购倒卖行为。三是强化规范经营。关注重点区域、重点市场、重点客户

首次订货前完成初次拜访，上门指导客户操作网上订货，告知客户订货、送货、付款的时间和相关流程。结合周边商圈的卷烟消费需求给予客户合理的订货建议，避免客户盲目购进

为提升终端服务质量，江西省抚州市广昌县烟草专卖局采取多项措施提升营销人员服务质量。一是注重拜访计划制定。依托移动平台，按照客户订货周期，针对不同类型、不同

;实时掌握辖区滞销、畅销品牌的市场价格、销售动向、社会库存、客户订货等数据信息，预防卷烟大量外流发生大要案件。三是加大对违法违规户、销售大户的实地走访频次，准确掌握实时销售动态

，宣传到位。加强对卷烟社会库存的盘查，细致分析各类别零售客户历年卷烟销售数据和动态，帮助客户算好盈利账；提醒客户订货时间及频次调整，

;并确保元春期间实地拜访覆盖面要达100%；积极开展客户订货跟踪服务，确保元春订货成功率达95%以上，持续提升客户满意度。三、筑牢规范经营防线。持续强化规范警

送货线路优化服务系统，采取客户订货周期不变，线路二次优化的的方式，调整“七改九” 送货线路优化，推进车辆、人员和片区等资源整合，确保

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