烟草在线—吸烟有害健康！

，管理客户诚信经营，引导客户配合专销队伍共同维护市场秩序，建设一个诚信稳定的市场环境，增强客户经营信心。以“服”促满意增盈利。根据客户满意度调查

零售客户的盈利。四是持续做好服务调查。定期进行零售客户满意度调查工作，多维度分析调查问卷答案，聚焦零售客户深层次需求，突出重点，提高零售客户

近日，江西乐安烟草以“用心、用情、用力”三大法宝，全力提升零售客户服务质量。一是用心服务，提高满意度。针对一季度的满意度调查问卷，要求客户经理

进行数据分析，高效制定月度市场走访计划，有效提高督察考评计划性。运用通信工具提升时效性。使用企业微信实时视频功能，对辖区内零售客户开展卷烟陈列、满意度调查等工作

满意度调查，向客户了解卷烟经营、营销服务各项工作情况；开展谈心谈话，锻造风清气正的基层一线队伍。突出“实”，促进现代终端建设。根据现代终端建设

协调相关部门进行处理，做到不拖、不推、不落。采取实地走访、调查问卷、电话回访等“全覆盖倾听”模式，分类开展客户满意度调查，对货源供应、送货时效、服务态度等情况

，涉及指标包括群众满意度调查、健康教育和健康促进、重点场所卫生、疾病预防和医疗卫生服务等方面。目前，太原市控烟工作任务艰巨，各级各部门要抓重点、抓难点、抓新点

次，为客户经理人均每天节约近1.5个小时重复指导时间。一是搜集问题，“码”上清。通过市场走访、满意度调查、电话回访，全面梳理客户在经营过程中频繁咨询的问题

为持续推动“让客户更满意我们在行动”主题营销活动走深走实，深化营销人员服务意识，江西广昌烟草精心组织驻店体验活动。一是聆听真声音。营销人员结合满意度调查收集的共性

它诉求等内容开展。二是筛选样本，实地走访。县局领导带队开展调研，样本重点选取一、二季度客户满意度调查中提出问题较多的客户、现代终端、农网终端和困难客户，详细

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