烟草在线—吸烟有害健康！

，丰富课题类型，突出课题特色，在严格遵循PDCA流程基础上，提高QC七大手法的灵活运用，从思维、方法、管理等多方面突出原创性和创意性

项，强化创新与精细管理；四是目标设置均按PDCA过程方法进行分解，达到持续改进的目的；五是为转变作风、提升效能，开展基层服务质量

）体系改进工作进行评价，通过狠抓企业管理中存在问题的整改落实，逐步在全市烟草系统范围内建立以质量管理为中心的企业科学管理平台，不断强化PDCA

的切入点，客观、真实反馈存在的不足，按照“PDCA”循环法，指导帮助各部门针对存在的不足制定纠正预防措施，达到了预期效果。现场检查过程中，

；二是针对不同对象和不同工作重点，开展各种层次和内容的安全教育培训及应急预案演练；三是坚持隐患排查常态化，按照PDCA要求，做好整改

管理体系》要求，规范记录岗位安全痕迹率达到95%以上，并按照PDCA理念持续改进，同一问题持续整改率达到100%。　　五是时时能警醒。工作场所规范配置安全

服务。定期对服务执行质量进行阶段性监测，通过服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集，了解零售客户对服务的真实感受和评价，采用PDCA循环管理不断提高

，并将单位、部门分工与绩效考核指标有机结合，对各阶段目标达成情况定期通报，确保安全标准化建设深入有效落实。　　三是健全完善标准审核机制。按照PDCA管理模式

;针对“弱势群体”类型客户进行突破，通过亲情增值服务遵循PDCA循环的科学方法，制定合理对策，通过以点带面、以面促网的方式来引领全市零售户盈利水平上一个新的台阶。　　　　

; 　　四是加强质量管理方法与改进创新工作的有机结合。通过开展精益化管理项目及创新型QC课题等形式，运用PDCA质量管理方法积极创新管理手段，推进市场化取向改革顺利前行

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