烟草在线—吸烟有害健康！

疏导零售客户诉求，切实提高执法风险防范意识，树立烟草专卖良好执法形象。

使用初期抵住情绪较严重，针对以上情况，对保管进行思想疏导，加强电脑操作知识和办公软件的培训，提高工作技能，使保管从前期的不愿使用

分离移交解释工作，及时疏导矛盾纠纷，掌握职工思想动态，做到分离移交稳妥有序。　　三是强化责任担当。明确责任主体，紧盯时间节点，

。坚持做好政策引导，深入宣传行业和地方出台的“三供一业”分离移交工作相关政策文件，做到政策依据明确；积极主动做好分离移交解释工作，疏导矛盾纠纷

经营性质、房屋权属、经营情况、疏导难度等进行分类，研究制定治理工作方案，明确工作计划，确定工作重点，职责落实到人，扎扎实实开展专项

工作效率。　　三是立足一个“柔”字。组织专卖执法人员定期学习各项执法制度和纪律要求，深入落实柔性执法理念，坚持“管理与服务并重、处置与疏导结合”原则，改进

内外无证户的打击力度，同时通过发放无证经营治理宣传单等方式疏导、教育无证户不再无证经营，确保无证治理全面彻底，不留死角。　　二是严格规范卷烟价格不松懈。依托

、民情、户情“四个清”，发展思路、目标任务、脱贫措施、工作路径“四个明”，矛盾化解、纠纷调处、情绪疏导、防范整治“四个彻底”，主体作用、精准管理、帮扶责任、政策

矛盾化解疏导到位，把问题解决在萌芽状态；讲担当，把执法监管落实到位，组织联合执法队伍，严厉打击涉烟违法行为，确保收购

对投诉（咨询）者再次回访充分了解烟农针对新的政策是否还存在疑虑或误解，并作进一步的沟通和解释疏导，最大限度提升投诉（咨询

烟业智汇