烟草在线—吸烟有害健康！

;为主，电话拜访为辅。客户经理在拜访客户前，必须要按照“135”工作法工作平台的要求严格制定拜访计划，并严瑾执行。只有面对面的零距离沟通才能有效加深卷烟零售户

客户经理队伍，深入推广“135”工作法，提升客户经理服务终端的能力，客户经理这支终端建设“主力军”活力倍增。同时，商业企业坚持以客户为中心

关系。　　今年以来，省局“11158”发展思路、“135工作法”、“六个一”、“零售终端建设”等新知识，新思路的学习、贯彻，让笔者深深感受到自身的业务素质还需

零售点。整顿违规经营，实现零售商户的优胜劣汰。　　根据普通零售商户的特点，湖南省公司实行标准化的营销服务策略，通过探索具有本地特色的客户经理“135工作法

、水源建设、新烟区建设、烟叶科技“六个上新水平”抓好落实；卷烟经营重点以135工作法的推行为切入点，强化零售终端网络建设、品牌培育工作，提升服务水平

;要求客户经理“严格监控、守土有责”，以网上订货成功率达到100%作为最终目标，全体客户经理充分发挥主观能动性，结合“135”工作法的实施，采取

服务是完善服务，不是系统服务。按照“135”工作法，客户经理对客户有标准化、个性化的服务项目与流程。QQ群平台服务仅仅作为客户服务的完善与补充，强调平台与

;“克隆培训”方式方法，为行业教育培训工作提供了先进经验。　　这是甘肃兰州烟草继“135”工作法后再次以“克隆培训”先进经验引得行业的关注。而所谓的“克隆培训”就是复制式的培训，

“为客户着想”的理念。运用当前开展的135工作法知识，科学分析销售市场，提出有效实施服务策略。同时注意客我间有效沟通，促进辖区零售终端水平整体提升

“保量、调结构”的工作目标，进一步夯实市场、客户、营销队伍三个基础，进一步夯实工作基础，增强市场营销能力，积极推广“135”工作法，

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