烟草在线—吸烟有害健康！

经营行为。　　三是强化卷烟配送环节监管。定期跟随卷烟送货车辆进行过程检查，对卷烟送货到位情况进行实地监管，着重对送货入户、零售户签字确认进行抽查，同时

信息渠道。要加强卷烟物流中心内部之间，与营销、内管等部门之间的沟通联系，严格执行“三个百分之百”及卷烟送货服务管理规范的要求，及时发现和解决配送不成功等问题

不安全因素；确保节日期间各项工作安全正常运行。　　四是坚持量化考核制度。要求送货员严格履行工作流程，严格执行《烟草商业企业卷烟物流配送车辆管理规范》、《烟草商业企业卷烟

;并要求一线员工随身携带，以备急用。　　四是合理安排工作时间。调整户外工作人员的时间，卷烟送货人员提早上班，避开高温时段工作。开展防暑降温知识的宣传教育

学习计划。培训内容主要以上级下发的各种文件，《卷烟送货服务规范》以及送货员“现身说法”现场演示服务案例。通过培训提升配送员工服务意识。　　二是加强准时配送制管理，保障客户

跟随卷烟送货车辆进行过程检查，重点检查送货员是否将卷烟送到零售户经营场所，配送单上的卷烟品种数量是否与实际配送卷烟相符，是否有克扣截留、回收零售户订购卷烟的现象

;对中转仓库的防火、防盗措施进行了现场检查，并对照《龙陵县分公司对第三方卷烟送货服务考核评价表》内容逐项进行了量化评分。考评组对龙陵卷烟配送工作予以充分肯定，认为龙陵卷烟配送

保证充足的睡眠时间，避免疲劳，并做好防晒、防暑工作，切实做到防患于未然；五是加强卷烟送货安全管理。要求驾驶员关注路情、路况，控制车辆

行为，树立新形象，提高工作效率。　　三是规范员工服务标准。以《烟草商业企业卷烟送货服务规范》为支点，以精到服务为链接点，以“八声服务工作法”为助力

;保证效果。在新线路运行过程中，指派专人收集运行动态，对发现的问题及时研究解决，确保线路整合优化运行质量最佳。　　此次线路整合优化后，全市卷烟送货

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