烟草在线—吸烟有害健康！

。一是转变思想，提高认识。召开专题动员会议，分析当前形势，引导营销人员增强法治意识，规范服务行为，提升服务能力，切实

，提升服务精准度。为找准影响客户服务满意度症结所在，成立满意度调研小组，分组分片开展实地走访调查，将实地走访情况与线上测评、电子问卷收集到的信息

，全力打造优质政务服务窗口。强化组织保障，提升服务标准。高度重视政务服务“好差评”制度建设工作，结合自身实际情况，明确责任主体、建立健全线下好差评

投放与品牌培育工作，初步确立重点品牌的发展基础，进一步提高单品规集中度。二是全面做好货源保障，提升服务意识。关注市场需求。积极与各工业公司进行货源协调

;提升“服务保障”能力。以“一盘棋”的模式系统谋划班组工作推进，对标对表，梳理班组各类指标数据，着眼全局动向，把握进度，分类指导

创新工作提供指引，鼓励专卖员主动争先创优，采纳合理化建议，使“主动求变”从思想转化为务实的能力四是注重全局谋划，提升“服务保障”能力。以“一盘棋

各取所需，快速掌握新标准、新要求，让制度接地气，落地见实效。　　二是精化流程管理，提升服务效率。梳理基层审核事项流程，系统开展

收购调拨调度会，积极调度烟叶收购、清选、调拨进度，及时分析烟叶调拨过程出现的问题，确保烟叶调拨顺利进行。　　三是狠抓清选质量，提升服务

;全面改进和提升全省烟草系统服务水平。一是全面改进和提升服务零售客户的水平。二是全面改进和提升服务消费者的水平。三是全面提升和改进服务工业企业的水平。　　会议要求，全省系统精心组织

活动为契机，转变服务态度，改进服务质量，提升服务效率。下一步，区局（分公司）将加强自我评查，建章立制

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