烟草在线—吸烟有害健康！

。为了能更好更快解决各类问题，努力帮助零售客户破解困局，我选取了本片区城中客户曲靖市麒麟区麒麟便民自选商店终端客户并驻店两天进行实地解决各类疑难问题。通过两天的驻店体验

’，干工作就要下足‘绣花功夫’”的理念，积极优化客户服务。驻店体验，把握真实需求。客户专员以驻店体验的方式，深入掌握客户真实想法和需求，

分公司按照《云南省烟草公司曲靖市公司“让客户更满意我们在行动”主题营销活动实施方案》要求，携手工业企业到茨营镇四户困难客户、残障零售户店内开展驻店体验活动。驻店期间，由

柜台陈列形象。三是问诊把脉到位。组织客户经理深入市场、精心摸排，开展针对性经营指导和驻店体验活动，“零距离”触摸市场、感知消费，摸清客户日常经营的痛点、难点

，制定改进提升措施。此外，他们积极开展驻店体验活动，“零距离”触摸市场，“手把手”传授讲解经验，持续创新客户服务模式。

;营销部）以“让客户更满意，我们在行动”主题活动为契机，开展驻店体验活动，“零距离”触摸市场，深刻体会客户日常经营难点，为

为确保营销工作顺利开展，江西省九江市湖口烟草分公司积极提升客户服务水平，扎实推进节后卷烟销售。一是强化持续开展驻店体验活动。深刻体会客户日常经营的痛点、难点，

店面，开展驻店体验，“零距离”感知客户日常经营的痛点、难点，挖掘客户真实需求，为今后提供更高效、更精准、更满意的客户服务打下坚实基础。二是“关键式

服务水平和能力不断提升。一是强化个性服务。开展营销人员驻店体验活动，转变营销人员从管理式思维向服务式思维观念，凸现营销服务更具温度、更有营销力度。二是强化业务提升。组织营销人员

小组组长会议“零距离”收集意见建议并组织组长到“星火商商盟”核心终端参观学习，就转变经营理念和经营方式开展交流，提升了客我之间满意度。三是“零距离”驻店体验。开展驻店销售

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