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服务电话。在接到电话后，按照工作程序第一时间提出初步处理意见，在经分管领导审批后立即进入调查核实处理程序，投诉咨询所涉及到的单位（部门

。　　　二是确保客户投诉咨询服务电话处理及时。在接到电话后，按照工作程序第一时间提出初步处理意见，在经分管领导审批后立即进入调查核实处理程序，投诉咨询所涉

牵头专卖、营销人员配合及时上门调查核实不能正常收烟客户的经营情况，有针对性开展法律法规宣传教育及劝退工作。湖口县局认真开展落地落户监管工作

　　烟草在线九江消息　　近日，根据内管预警信息，在开展市场调查核实的基础上，江西九江城区局多渠道挖掘线索，安排线人进行跟踪，于7

”生产经营的监督管理。　　规范卷烟日常监管。一是按周采集零售户访销周期内订货频率变化情况、卷烟结构、数量等经营业态，对差异大订单进行分析和调查核实；二是按月分析零售户专卖零售

;依法高效处理投诉举报。落实反馈制度。对投诉举报事项调查核实清楚后，由调查人员及时将结果反馈给举报人，告知调查核实处理情况，听取举报人的意见和建议，

八个环节，从严从细排查异常信息、异常线索，做到反馈及时、处理到位。紧盯内管综合管控平台，筛选有效信息进行调查核实，确保预警处理准确。强化“四员

　　烟草在线广昌消息　　为帮助烟农解决种烟资金短缺问题，江西省抚州市广昌县局积极主动与农业银行沟通协商，建立起一条农业贷款绿色通道。　　一是积极配合调查核实。烟站人员

调查核实不放松。实地调查核实卷烟社会库存、客户卷烟真实需求、市场卷烟价格波动、卷烟消费动态及流向、卷烟不法外流是否存在内部人员参与等情况。　　三是宣传教育不放松。宣传教育规范经营秩序与行业持续健康发展

。所有异常经营情况登记须1个工作日内完成，并在3个工作日完成调查核实处理及反馈工作，对每一期预警必须及时调查核实；三是明确考评着力点。将不定期对所处理的预警进行

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