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服务工作促质量　经理勤动“嘴、手、腿”

　　烟草在线专稿　　作为烟草商业的一线营销人员，服务是一切工作的基础。客户经理是联系烟草公司与烟草零售户之间的桥梁和纽带，是“杜鹃情”服务品牌的形象代言人。客户经理是烟草营销工作的实施者，是烟草营销工作的落实者。客户经理工作的基本职责是以“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为一条主线，围绕“客户、品牌、市场”三个要点，按照分析、计划、实施、评估和改进五个步骤进行工作。客户经理代表的是烟草企业的良好形象，其工作情况的好坏直接反映了烟草企业和零售户间关系的基本面，是企业与零售户间关系的“晴雨表”。为此，必须提高认识，切实加强客户经理工作的开展。如何做好做优客户经理工作？笔者认为在日常工作中必须做到“三勤”：　　一是做到嘴勤。客户经理工作要求客户经理能及时将公司货源供应、专卖法律法规、烟草新品等基本信息传达于客户，作

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