烟草在线—吸烟有害健康！

提升服务质效。一是持续发挥党员先锋模范引领。依托党员示范岗、党员先锋队、党员责任区等载体，组织党员志愿者开展志愿帮扶，每月前往困难零售客户帮助解决实际生活、经营困难

开展“我为客户办实事”活动为载体，针对辖区困难零售户开展帮扶，及时了解客户的生活、经营困难，逐一解决，并持续跟进，为困难零售户

;强化客户沟通与诉求响应速度，针对客户诉求及时反馈处理，跑出服务加速度。四是“除”去经营困难。收集梳理汇总客户服务需求清单，从营销技巧、终端建设等方面开展经营

，建立问题清单，组织召开专题会议研究落实，及时解决客户的经营困难；坚持开展复盘分析，明确营销服务工作中存在的短板和不足，不断提升

市场氛围。一是强化客户帮扶，提升客户满意度。以开展“我为客户办实事”活动为载体，针对辖区困难零售户开展帮扶，及时了解客户的生活、经营困难，逐一

;切实提高客户的经营能力和盈利水平。驻店体验活动的开展，不仅增强了客户经理与客户之间的联系，也让客户经理真正了解到了零售终端的经营困难，让客户也体验到了经营形象

服务，解决农网经营困难。充分利用直播课、微视频、视频指导及预约式上门服务等创新型服务方式，解决农网客户分布较散的问题，并结合“我与客户共成长”及小组“三化”活动

终端、提升形象。二是提升服务，解决农网经营困难。充分利用直播课、微视频、视频指导及预约式上门服务等创新型服务方式，解决农网客户分布较散的问题，并结合“我为群众

卷烟市场小微企业、个体工商户的经营困难和服务需求，重点介绍了“烟捷贷”融资产品在黄山落地推广的具体安排。　　■六家银行负责人分别就烟草客户电子结算和金融纾困扶持政策进行交流发言

进行认真分析总结，准确把握市场需求走势，科学分析客户经营困难，为客户提供合理建议。同时，客户经理和专卖管理人员结对走访市场，广泛

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