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近日,江苏盐城市烟草专卖局(公司)围绕提升物流服务质量和效率,多措并举着力打造“精益配送”品牌,完善以客户满意为中心的物流服务机制。
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近日,江苏盐城市烟草专卖局(公司)召开严格规范暨基层创优推进会。
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为提升基层站标准化台帐制作水平,近日,江苏盐城市公司大冈基层站根据市公司关于推广应用基层客户服务站标准化管理台帐的通知要求,对基层站全体人员就标准化台帐编制进行了一次专项培训。
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江苏省盐城市烟草专卖局(公司)近期从安全管理、技术管理、成本管理、“7S”管理标准化四个方面着手,“四轮驱动”扎实推进物流班组标准化建设,不断提升物流精益管理水平。
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烟草在线盐城消息 为推进精准营销,强化服务质量,2013年以来,江苏盐城市公司第五客服部本着“分类沟通,多措并举,简洁实用,注重实效”的指导思想,全力打造多平台信息沟通模式,为辖区卷烟零售客户提供“全天候、全方位”服务。
第五客服部依托当前信息技术打造全新沟通渠道,打破传统拜访时间空间限制,加强与客户信息沟通,拉近与客户之间的距离,节约了沟通成本,提升了信息传播速度,把“与客户共创成功”宗旨真正落到实处。
一是建立即时通信联络群,针对网上订货客户和有移动手机的客户通过互联网,以即时通信联络群方式保持与客户适时沟通。目前辖区上网客户已近90%,客户经理都已与自己对应的客户建立了即时通信联络群。
二是建立飞信群,通过中国移动
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烟草在线据江苏新闻网报道 近期,江苏省盐城市烟草专卖局(公司)围绕贯彻落实市委六届三次全会精神,结合群众路线教育实践活动,根据单位实际排出涉及民生、贴近民意的具体问题,主要负责人亲自过问,多方筹措资金,安排人力物力,为基层解难题,为群众送服务,力求作风转变取得实效。
据了解,盐城烟草公司2013年下半年拟筹资8万元,帮助射阳县黄沙港镇安装视频监控;投入资金200万元设立26个基层服务站,延伸为广大卷烟零售户和消费者服务触角,目前已有一半基层服务站投入使用;筹资25万元,为4万多卷烟零售户延续和换发烟草专卖零售许可证,为保证换证工作的顺利完成,保障零售户的正常卷烟经营,现已分批提前启动许可证
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烟草在线盐城消息 江苏盐城市公司为了更好地满足节日期间市场卷烟供应,在元旦、春节期间适当增加了订货频率,对订货周期作了相应的调整。近日,客服部以“四到位”要求客户经理对订货频率与周期调整进行深入宣传,提醒客户提前存足烟款,确保圆满实现2013年“开门红”。
一是思想重视到位。本级客服部利用周例会,组织全体营销网络人员集中学习,进一步统一了全员思想认识,全面领会及时宣传元旦、春节期间订货周期调整的重要性。要求客户认真、细致、反复地做好通知要求的宣传解释,确保客户对订货周期全面掌握。
二是“一封信”发放到位。要求客户经理利用两个拜访周期及时发放《致全市卷烟零售客户的信》并张贴在客户服务手册上,通过与客户面对面、一对一宣传具体订货时间,确保订货周期客户知晓率达100%。
三是友情提醒客户到位。为了满足春节销售旺季市场需求&
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烟草在线据中新盐城网报道 截止10月16日,江苏省盐城烟草物流配送“两站一心”规划胜利实施到位。
2012年以来,盐城市烟草局(公司)围绕“切实加强物流管理,努力实现降本增效”目标,全力推进物流整合,积极筹划“两站一心”(本级物流配送中心和东台、滨海中转站)的撤并工作。全市送货线路由原来的69条优化为67条,转移送货车辆34台,人员变动工作岗位68人,人员、车辆按属地使用原则分别完善了过户手续和劳务用工协议签订工作,目前正在对以“两站一心”为基础的环形送货线路的进行进一步优化。。
此次物流整合目标任务的顺利完成,标志着全市系统大物流配送格局已经形成,实现了配送资源的优化配置,必将进一步提升物流运行效率与服务质量,有力地推动现代物流建设。
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烟草在线据中新盐城网报道 为进一步提升中转车辆装载率,推进物流资源整合,提高运行效率,日前,江苏省盐城市烟草局(公司)卷烟物流配送中心对中转配送车辆进行了精简,并采用次日中转到各县(市)的服务方式进行配送。
此次精简,中心中转车辆由原来的12辆减为现有的7辆,增加车辆单日运输次数。同时对之前的中转方式进行了优化,把部分分公司由原来的隔日早上对接改为访销次日中转配送到位,既减轻了分公司的隔日繁忙与等待,又能促进配送时间的节约与服务效率的提升,受到了各县(市)分公司的积极支持与欢迎。
此举是市烟草局(公司)贯彻落实“效率盐烟”建设目标要求的具体行动,也将进一步促进物流工作的发展与提升,为盐
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烟草在线据中国江苏网报道 日前,江苏省盐城市烟草局机关党委组织机关党员走进阜宁县陈良镇丰民村和李良村部分低收入农户家中,开展“结对进农户、帮困献真情”主题党日活动。
本次活动采用党员、低收入农户帮扶“一对一”形式,按照“包干帮扶、责任帮扶、动态帮扶”工作原则,主动走进低收入农户家中,认真了解低收入农户的实际情况和所需所求,同时积极向农户宣传扶贫政策,帮助农户寻找脱贫致富项目,并向74户低收入农户送上项目帮扶资金74000元,送去盐城烟草各级党组织和全体党员的一份真情。
2012年以来,盐城市烟草局机关党委以“创先争优”活动为载体,积极开展学习马兰精神、“迎接十八大,保持纯洁性”专题党课等内容丰富、形式多样的主题党日活动,并将活动和“235”教育实践活动、“三解三促”活动相结合,进一