烟草在线—吸烟有害健康！

;使所有客户都能受到特殊服务，服务零距离。　　二“忌”空话、套话，在拜访时，遇到客户提出的一些比较敏感的问题时，能当场解决的立即答复

。坚持在基本服务、增值服务、情感服务、应急服务、特殊服务等方面下功夫，进一步保证货源分配和服务的公平性、及时性和有效性；积极推进经营示范户建设，改善零售客户店容店

）致力做好“四篇文章”：一是提升团队工作激情和合作意识，提高素质和工作潜能，做好团队文章。二是坚持在基本服务、增值服务、特殊服务等五项服务上下

平”基本方针和战略部署，认真做好“四篇文章”：坚持在基本服务、增值服务、情感服务、应急服务、特殊服务等五项服务上下功夫，做好服务文章；提升团队工作

残疾客户，也可以在服务时顺便帮他干一些重体力活儿，鼓励他们自强不息，勇敢生活，用信心和勇气度过难关。四是对于特殊客户提供特殊服务。疫情防控新时期

；　　8、客户是否存在特殊困难，需要提供个性化的特殊服务，比如，对弱势群体的特殊服务；　　9、客户可能需要的应急服务，比如

，针对老、弱、残等弱势群体申请人提供“特殊服务”，并以片区为单位受理老、弱、残等弱势群体客户办理各项烟草专卖零售许可证业务申请，在方便客户就近办理的基础上

;桐城营销部的“特殊”服务就提前而至。　　“胡大爷，新年好，最近疫情封路封村，您家里的烟还够不够？有什么需求您说，我先记

”，同时，在各网点和行政服务中心窗口落实文明规范，提高客户的满意度，主动为特殊人群或特殊客户提供“特殊服务”，提升优质服务内涵。　　四是

客户经理、卷烟配送员和卷烟稽查员一定要制定特殊的服务举措。采取勤访、耐心交流，主动帮助他们解决卷烟营销以外的生活困难，建立特殊客户服务档案，及时跟进服务。特别是

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