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安徽省安庆市烟草公司桐城营销部客服中心主任李锋明尽己所能为客户解难题、办实事，以真心真情服务换彼此信任。
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5月11日，随着第一批85个最小单元客户签订价格自律承诺书，福建省惠安分公司正式启动由最小单元客户共同协商相互监督的价格自律模式。
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5月11日，随着第一批85个最小单元客户签订价格自律承诺书，福建省惠安分公司正式启动由最小单元客户共同协商相互监督的价格自律模式。
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确保年底客户分档、分级调整工作顺利开展，卷烟市场持续稳定健康发展，南昌青山湖烟草分公司（营销部）积极做好前期准备工作。
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近年来，湖南临武县烟草专卖局（分公司）客户服务分部运用“三方法”妥善处理零售客户投诉问题，有效化解其负性情绪，助力提升客户满意度。
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烟草在线咸阳消息 为了提高营销人员理论技能水平，提升2014年营销技能鉴定考试通过率，陕西咸阳城区客服中心采取一系列措施，出实招，讲实效，对营销人员进行技能培训。
一、与高校合作进行培训，提高营销人员技能水平。城区客服中心聘请高校教师对营销人员进行培训。高校老师根据营销人员不同层级编写PPT课件，分级开展教学。教学过程中将理论和实践相结合，使客户经理在工作中多了份理论指导。
二、开展一对一辅导，提高营销人员学习效率。城区客服中心为了提高营销人员学习效率，由内训师对每个营销人员进行一对一辅导，特别是对新入职的人员进行重点辅导。内训师首先就考试范围、考试内容进行辅导；接着进行摸底测试，充分了解大家营销知识的掌握情况；最后对测试中暴露出的难点和盲点进行重点辅导。
三、组织分级学习讨论
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烟草在线江华消息 近期，湖南永州江华县烟草专卖局（分公司）采取多项措施，强化客户服务管理，把客户需求和满意落到实处，有效提高卷烟零售客户的营销技巧和经营能力，进一步提高服务水平，提升客户满意度。
一是狠抓客户拜访质量。充分应用“135”工作法，将所拜访的客户进行分析，了解片区整体的卷烟销售走向，结合客户当月的计划策略，及时对客户宣传近期的货源信息，以及客户在经营中出现中一些问题进行对比分析，通过订单跟踪查询，面对面沟通交流，增进客我感情，力提零售客户经营能力和忠诚度。
二是亲情服务从点滴做起。9月份以来积极开展“我为客户站柜台一天”活动，客户经理自带毛巾、钢丝球和小刀片等物品帮助客户清理柜台，打扫卫生ÿ
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为不断提高零售客户满意度，推动客户服务水平进一步提升，近日，上海市松江烟草通过落实“四个深入推进”，切实提高营销人员工作效率，持续促进客户服务质量提升。
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烟草在线专稿 “情润客户、心系宁夏”是“宁夏烟草局”服务品牌的宣传语，更是“宁夏烟草局”的服务理念。它是一种“博•为”文化的精神传承，更是一种文化精神传承的延续。
多年来，我们石嘴山烟草公司一直秉承“情润客户、心系宁夏”的服务理念，服务于客户、服务于人民。延续着“博•为”文化的精神传承，它像一面旗帜，时刻警示着我们广大零售户和烟草的员工们，有这样的警示，使“博•为”文化的精神传承永不泯灭。
前段时间，我们“平罗烟草（专卖局）公司的一线员工：“田志平、杨建华、吕学芳、张浩、乔涛、李联盟、庄海蓉、刘春燕”等一行八人下市场，徒步走遍每一位零售户的商店和大超市。他们给零售户们宣传和讲解烟草的法律法规知识；普及烟草方方面面的知识。
“博•为”文化的精神传承的见证一
记得7月18日的一
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烟草在线大余消息 为进一步提高零售户服务质量和满意度，近日，江西大余县分公司不断改进工作方法，扎实做好零售户服务工作，稳步提升零售户满意度。
一是加强客户需求信息收集。客户经理深入到户开展走访、交流等活动，深入了解辖区内卷烟市场和零售客户的基本情况，调研客户需求，准确分析市场，并根据客户周边消费环境不同，有针对性地收集品牌认可、消费习惯、库存变化等方面信息，为客户经营能力的再提升打好基础。
二是强化终端建设。按照终端陈列要求，积极帮助零售户做好品牌上柜，将重点品牌卷烟放于柜台醒目位置，突出陈列效果，充分发挥零售终端在培育品牌、精准营销等方面的积极作用，提升零售终端管理水平和品牌形象。
三是强化亲情帮扶。始终把扎实解决客户困难作为提升满意度的根本出发点，
