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近日，四川攀枝花市局（公司）组织基层管理人员开展入户分级标准培训和仿制样品审定会，通过“看、审、学、练、测”力求提升原收原调入户分级纯度。
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为进一步增进营销客服人员的理论水平和工作技能，日前，河南中烟工业有限责任公司组织营销中心客服人员开展客户服务专业知识及技能培训。
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“老伴，你快来看看，这条烟怎么没有喷码？”2月24日一大早，张大爷一边摩挲着手里的卷烟，一边朝正在喂鸡的张大妈喊道。
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“严格规范”是当今烟草发展的主要方面，内管派驻组如何围绕“规范、创新、发展”工作主线，深入开展内部监管工作可以从“强化三点”和“坚持三访”上下功夫。
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近年来，企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，越来越受到人们的重视，抓好企业文化建设是企业稳定发展的关键。一个成功的企业，必须做好企业文化的建设，必须千方百计地提高的企业核心竞争力，因此，如何做好企业文化建设工作，促进企业文化入眼入脑入心入行，我觉得需要引导员工把个人奋斗目标与企业发展目标有机结合，实现人生价值，从而实现企业和员工的共同发展。
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近日，江苏灌南县局（分公司）积极开展“送证、送法、送服务”活动。图为专卖稽查员向新办证
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2003年，我有幸成为一名光荣的烟草员工，在工作的十余年里，大大小小的考试参加过很多次，特别是行业内的技能鉴定考试，我先在营销部门工作，逐步取得了营销初级、中级、高级证书，由于工作岗位变动，调入专卖部门，又从头学起，一路从初级考到高级，现在我已经持有营销、专卖两个部门的技能鉴定高级证书，在技能鉴定考试这方面积累了一定的经验，如何顺利通过考试，下面我就谈谈我对技能鉴定考试的心得，备考一般分为四个阶段：
第一阶段是制定计划，统筹兼顾。
在工作岗位上的考试和在学校考试最大的不同，就是时间，因为必须是在完成工作任务的情况下，很多人都反映“时间太紧”、“工作任务多，没时间看书”等等，
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通讯报道工作是展示工作的“喉舌”和窗口，及时全面报道工作现状，可以营造良好的舆论氛围，总结经验，展示亮点，促进各项工作上水平，笔者认为做好通讯报道工作可以从以下几方面着手。
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烟草在线专稿 对于一个企业来说，零售户投诉就像一面镜子，一个指标，它能让企业从客户的角度看到自身服务和运转中存在的问题，让企业能及时“正衣冠”“明是非”“知不足”，了解到薄弱环节而促进进一步完善。做了几年的热线接线员，我深刻知道，一个完善的处置流程，一个良好的语言沟通方式，一个及时的反馈机制是做好热线服务工作的重要手段。
一是快速反应，责任到位。建立了热线电话服务中心，安排专人负责热线受理工作，推行受理工作首问负责制，第一时间将信息传达到相关部门，做到第一时间反应、第一时间查处、第一时间反馈。
“你好，这里是XX热线举报电话，请问有什么需要帮助的？”“今天我买了一包香烟，觉得味道不对，像假冒商品，你
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烟草在线专稿 全面推行专卖内管委派制，是国家局进一步解决行业“注重自律”课题的新探索，按照“垂直管理、双重领导、相对独立”的专卖内管委派制管理模式，进一步落实内部专卖管理监督工作，充分发挥专卖内管机构的监督职能，更好地维护辖区内卷烟经营秩序。如何更好的发挥内管职能，如何让全员从思想上重视内管，从行动中体现内管是我们探讨的主要目的。
一、内管教育培训工作的重要意义。
国家对烟草实行专卖管理的体制，使烟草行业与其他行业相比具有特殊性，所以我们必须使行业的生产经营和管理工作更加严格规范，服务质量和水平更加满意。按照内管职能要求，省局提出内管人员要做好“五者”，分别是“行业规范的热心宣传者、内管工作规范的忠实执行者、行业规范的坚强捍卫者、企业规范的有力推动者、促进内管工作不断完善的探索者”，这一要求是为
