烟草在线—吸烟有害健康！

，减少一条送货线路，一个车组，使各区域送货线路、送货人员劳动强度更趋合理。　　通过物流资源的优化整合，提高了送货车辆使用率、满载

的月平均销量等情况，拟定更科学合理的配送线路和送货周期方案，并组织营销人员进行讨论和完善。　　三是做好客户宣传沟通工作。客户经理和送货人员提前做好优化整合后卷烟配送周期和日程

;有效防止在送货、接货过程中，因不必要的误会引起纠纷；三是送货人员进一步加强与客户的沟通交流，搞好客我关系，不断提升客户满意度。　

。　　一是召开动员会议，做好思想动员工作，让送货人员充分理解“在任何情况下绝不降低服务标准”的工作要求，并主动为客户提供真挚、热情、耐心的服务；

。采取早装车、早出车、午休息、晚归来的办法，在保证货物及时送达的情况下，避开最高温时段。　　二是配发必需的防暑药品。发放防中署和防疾病的药品，提醒送货人员不要

;排查事故隐患，杜绝带“病”车辆上路行驶；　　要求送货人员严格按照规范流程作业，保证服务质量，确保人员、车辆、货物的安全，加强与

上，有效提高订货、电子结算、卷烟配送成功率；　　三是要求送货人员增强责任意识，提高服务质量，严防因寄存行为而使卷烟流入经烟大户手中

客户关店不在的情况，送货人员都尽力联系，多方寻找，耐心等待。　　　三是事后积极补救。对一些送货时联系不上又寻找不到的客户，利用晚上休息时间进行

;提醒送货人员不要吃生、冷和不卫生的食物，发现身体情况异常及时向领导和同车人员汇报，及时就医。　　三是加强送货车辆安全管理。将每日出车前和归来后的车辆检查落到实处

的演练方案，对送货途中突发盗抢事件、交通事故的场景设置、可能遇到的意外情况等做了详细的安排和分工规定，演练以送货车组为主，锻炼送货人员紧急情况下的快速反应、紧急

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