烟草在线—吸烟有害健康！

客户等形式套购倒卖卷烟等不规范经营问题。认真核对送货小票、清点库存，杜绝营销人员利用大户倒卖卷烟，或为了完成销售任务向零售大户集中投放卷烟的行为。　　截至8月5日

，了解卷烟的来源、明确购买的价格，如有确凿的证据（如小票）显示无证经营户是低价从持证户处购买，则如实反馈给客户经理，

管工作技能和效率。　　三是加强日常监管。该局要求内管人员注重日常监管，在市场走访的过程中，认真查看送货记录、销售小票，检查是否存在私自调剂卷烟、套购卷烟等现象

本辖区情况，认真分析卷烟货源投放、市场需求特点、零售户销售异动情况等，在市场监管时做到眼明、心细、敏锐性强，善于从重点嫌疑对象的经营场所、送货小票、动销台账

“12313客服热线”不干胶宣传卡直接贴在零售客户的客户服务手册封面和电话、电脑等工具上，对新印制的客户服务手册封面增加“12313客服热线”内容；在所有送货小票醒目位置统一

将卷烟各品牌整齐陈列在样柜上，明码标价；三是将开年以来的送货小票规范粘贴到票薄上备查；四是主动宣传和带头守法经营。第二阶段由两部门共同组织行业外人

车辆，对证照是否一致、法人地址是否一致、订送货数量是否一致等项目进行核查；不定期对送货小票进行抽查，查看客户的真实性和送货员的工作到位程度。每周随机电话询访

;规章制度齐全并严格执行。三是各项指标运营良好。车况车貌、服务态度、及时送货、卷烟清点、小票粘贴、货款回收、零售客户满意率等指标均表现优异。四是文档资料完善，各项记录齐全，

所有分拣完毕的卷烟，按照客户小票对卷烟的品种、数量是否准确，包装是否完好进行抽检，对卷烟出库前的准确度进行严格把关，有效杜绝多拣、少拣、混装现象

服务质量　在服务细节上培养收银员向顾客打招呼的习惯，在顾客购物完毕后，帮助顾客整理好商品，在结完款后，将电脑小票和找钱递到顾客手中，

烟业智汇