烟草在线—吸烟有害健康！

，倡导每个人都要像创业者一样思考和创新。　　中华煤气下属港华投资公司主管人力资源的副总经理杨松坤当时正参与了优质服务计划的实施团队。他回忆，当时在基层中的确有很多员工很难理解高层

消费者着想，除了为消费者提供优质服务，还要为消费者提供优质的产品，绝不能销售假冒伪劣商品，不能乱渠道购进商品，否则会害人害己。三是

优质服务为目标，以零售户满意为标准，以竞赛活动为抓手，进一步细化、量化客户经理的工作内容，提高客户经理工作的执行力、响应力、创新力，

本着对服务相对人高度负责，优质服务做出符合国家法律法规，体现依法行政的承诺，并对失诺和违诺行为，应有相应的惩

，探索多种经济组织形式，健全、完善专业化、社会化服务机制，为烟农提供优质服务。　　4、基础设施建设　　一是烟水配套工程建设。按照“整体规划、系统设计、综合

更高的价值上。客户经理要将优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，并且更加具有人性化的亲情特征

市场经济的竞争，这就需要在服务上下功夫，使得广大烟农感受到烟草行业的优质服务，从而激发起广大烟农种植烟草的恒心。事无巨细，尤其在烟叶收购过程中

的生意人。二是要为消费者的切身利益着想。消费者是上帝，没有了他们，我们也就无法生存下去。因此，经营中我们应多为消费者着想，除了为消费者提供优质服务

为主导的上海罗森一开始就与日本罗森的经营理念背道而驰，不是通过提供优质服务和商品获得利益，而是以收取商品入场费为主要收入，日方对于加盟店和各门店商品质量的监管又显乏力

、行政执法的观念转变到优质服务上来。　　2、对客户分类管理方式、方法方面的创新意识不强。对客户分类管理的具体作法研究少，存在畏难情绪，往往是评分、分类列出表格、名单就了事

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